本报讯 据上海质量管理科学研究院用户评价中心近日公布的测评结果，本市超市的顾客满意指数已达74.85，超出2000年度美国零售业2.85个百分点。但测评同时表明，市民对超市仍有一些意见，较为集中的是个别超市存在计量不规范、标价与计价不相符合等问题。

　　时下，超市和市民的日常生活已难分难离，也许生意好了，消费者的利益就无暇顾及了。黄浦区物价部门前不久对辖区内一些超市的抽查发现，个别食品存在短斤缺两现象，如有种青蟹带草绳一起称，而那根绳子竟占蟹重的30%左右，这不该算在消费者账上的10多元钱，被营业员毫不客气地收了。再看有的水果、水产品，它们不是以重量计价，而是按只论条卖，并标了统一的售价。单件水果和水产品的重量不会完全相同，价格却一样，如此打统帐，部分消费者岂不吃亏了？

　　如今超市有奖促销搞得红红火火，可标价不规范现象却时有所见。一包麦片外包装上印着“买十奖二”的字样，但实际上奖的却是与该商品完全不搭界的其它东西，如买麦片送二包袋泡茶，买卷筒纸送一小包餐巾纸，这些袋泡茶、餐巾纸的价钱到底是多少？有的超市一概打“闷包”。执法人员指出，奖品不标明价格，既构成了对消费者的误导，也违反了国家价格法的有关规定。

　　上海超市的发展历史不算长，市民对其满意程度已能与世界发达国家相媲美。但怎样更上一层楼，让顾客更满意，这是摆在所有超市经营者面前一张亟待解答的考卷。(记者诸达鹤)

【发表评论】【财言广进】【聊天室】【关闭窗口】