去年9月21日，格兰仕斥资20亿杀进空调业，并扬言，他们的产品将是同类产品价格的一半。本报曾刊载《格兰仕胜算几何？》、《格兰仕上空调业内嘘声一片》、《格兰仕葫芦里卖的什么药？》等文章提出质疑。近半年过去了，格兰仕似乎不再强调价格，而宣称要挑战品牌和服务两大极限，日前在推出拉幕式等高新技术新品的同时对已销售出去的空调实行100%的免费上门维护，并在2月13日至3月20日随机发放“压缩机15年免费保修”的服务金卡，对同行互不相让的大幅降价反应平淡。格兰仕“葫芦里”到底卖的什么药？记者日前在广东顺德格兰仕总部采访了格兰仕新闻发言人、副总经理俞尧昌先生。

　　“不能本末倒置”

　　“格兰仕空调不回避价格问题，但可以明确地对消费者承诺，格兰仕空调与格兰仕微波炉一样，肯定是大众的空调，而且是大众享受得到的性价比最高的高品质空调。”俞尧昌表现得非常自信。

　　与相对成熟、国内企业掌握了核心技术的微波炉行业相比，国内空调行业还存在较大不足，我国作为世界头号空调生产大国年产量已超过1500万台，但大多先进的空调技术都是从国外引进的，国内企业在消化吸收引进的新技术方面表现得不够积极，为此，国内空调市场层次的提升一直没有跟上生产发展的水平，尤其是高档空调市场乏人喝彩。

　　格兰仕称自己是高起点进入空调业，会博采众长。20亿进军空调业的格兰仕没有将巨资投向广告大造声势，而是投诸引进世界同行最先进的生产线和工艺、采购全球最优质的元器件和零部件、在全球范围内召集最优秀的生产管理专家和技术科研专家。格兰仕第一批智能模拟绿色森林系列空调在冬季上市，人们看到了能强劲制热的冷暖多功能空调，体感控制的能辨温、辨湿、辨味的空调，无声无息运行高效的消音空调。业内人士反映，虽然产品价位没有预期中的低，但消费者依然感到了格兰仕的不同反响。

　　对格兰仕空调年前“1个月正常使用不满意无理由退机”承诺和眼下以压缩机15年免费保修及100%上门免费维护来挑战世界空调业的品质、服务极限，不少消费者表示欢迎。

　　起点高不等于门槛高

　　选用了最好的材料，注入了最新的技术，具备了国际顶级产品的品质——高起点的格兰仕空调要筑多高的门槛？俞尧昌表示，格兰仕空调的市场定位还是向着普遍消费阶层看齐，没有打出一些国际品牌所谓高档产品的“天价”。

　　俞直言，空调是家电市场中仅存的利润较为丰厚的一个产品，但格兰仕决不会把暴发的思想带入空调市场，不管格兰仕空调在质量上、技术含量上、产品功能上有多大的优越性，它都应该是由消费者来评定的。

　　让空调“四位一体”

　　格兰仕2001年计划生产空调170万台，其中OEM30万台。格兰仕对产品的定位也相当苛刻：让格兰仕空调在质量、技术、服务、价格上都拥有竞争优势。

　　俞尧昌强调，嚼别人嚼过的东西总是难免乏味，真正要在这个行业中站稳脚跟，就一定要拿得出自已有而别人没有的东西。为此，格兰仕在消化吸收引进的新技术的基础上，将更大的精力投入在创新上：大胆采用铜和铜铝合金翅片制成冷凝器、蒸发器，令空调实现运作5年而只耗费约2年的电能；首创高级纯不锈钢空调室外机；在日本先进缓冲技术基础上开发出智能化拉幕式空调……据了解，格兰仕空调目前已申请了二十项专利，其中有十余项已申请了国际专利。

　　对于销售后还是半成品的空调产品而言，没有合理的安装等配套服务，就等于是买了一个摆设。格兰仕为了让空调用户享受“满分服务”，与国内外最优秀的空调安装、维修等服务公司建立合作关系，还把一部分空调安装人员远派到日本去学习。

　　关于空调产品价格，格兰仕声称要在生产力水平的提升中摘掉高档空调“贵族”的帽子，让空调产品由奢侈品合理过渡为日用消费品。(本报记者陈婷 方兴)

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