本报讯 大年初一，张大爷家里的冰箱突然“熄了火”，满满一冰箱海鲜果菜等年货眼看着直往下淌水。急得张大爷往销售厂商拨了一圈电话，没想到维修人员都休假了，张大爷只好连夜把好吃的都转移到了儿女家……

　　王女士这个节也没过好，她家的马桶“罢了工”，找不到维修工，王女士一家只好去公共厕所，为此，家里人连水都不敢多喝……

　　张大爷和王女士把一肚子怨气告诉了市消协的投诉热线。昨天，记者从市消协了解到，新世纪第一个春节里，市消协共接到类似的投诉电话186个，其中投诉餐饮、旅游、铁路运输及电信服务的总共有55件，投诉家电产品质量问题的有38件，投诉食品出现变质、过期等现象的有29件。节日期间，投诉热线日均接待40余个消费者，其中外地到京的旅游者投诉较多，即发性投诉多，特别是家电的售后维修成为投诉热点。看来，年节期间家电厂家设立维修值班人员是十分必要的。(记者 窦红梅)