中国在迎接“入世”挑战的过程中，哪一种行业最具竞争优势？海外经济学家认为，宾馆服务业当首推为“国内最不惧怕‘入世’挑战的优势行业”。

　　改革开放20多年来的实践，生动地展示出宾馆服务行业走过的成功历程。20多年前，当国门打开，国内商业旅游极不成熟。在一个没有汉堡包、也没有炸薯条的东方国度里，那些罕见的外国旅客难以找到一间满意的客房。随着改革开放的不断深化，国内宾馆服务业与世界迅速接轨，上世纪90年代初期跨国宾馆集团潮涌中国市场，深刻地推动了这一行业的发展壮大。国际著名的宾馆服务业巨头如希尔顿、香格里拉等，就在那时进入中国。

　　美国旅游协会资深专家内尔森说，这更得益于星级宾馆评选活动在改革开放之初就开始进行，且宾馆上档次必须“评星级”的观念很快深入人心。不仅中国旅游界专业人士，而且普通百姓都认识到“星级宾馆”背后所蕴藏的管理学意义。

　　内尔森认为，优质服务可以产生巨大效益、优异管理可以获取巨额利润的观念，当时极大地激励着中国宾馆服务业向国外同行看齐，国际上一整套规范而科学的管理原则移植过来，一大批训练有素的本地专业人才脱颖而出。

　　香港旅游业专家梁永进认为，正是由于严格按照国际标准实施规范管理，中国的宾馆服务行业较之其他行业起点更高，成效更大，与国际同业先进水平距离最小。英国旅游经济学专家威廉.斯普滕认为，这一切奠定了中国宾馆服务业的竞争优势，尽管全球旅游市场竞争日益激烈，但凭借巨大的旅游资源和严格的国际管理规则，中国的宾馆服务行业始终处于较为有利的地位。中国一些旅游资源丰富的省市之所以大胆地将旅游业定为地方“支柱产业”，往往从很大程度上得益于当地宾馆服务行业的卓越声誉。今天，中国已拥有4500余家星级宾馆，其中90%以上由中国人自主经营和管理。

　　一些人士指出，对照WTO的有关规定可以清楚地发现，国内宾馆服务业目前的管理水平与国际标准仍有距离，但相对国内其他一些行业而言，我国宾馆服务业基本具备了“机遇大于挑战”的自信。

　　同时，国内宾馆服务业的成功实践也表明，不论哪一个行业，只要尽快适应国际惯例，就一定能在竞争中赢得主动。这样的行业不但能经受住“入世”的考验，而且还能通过“入世”拓出更广阔的市场，赢得更丰厚的利润。(田晓明)《人民日报.华东新闻》

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