北京供电局兑现对社会的服务承诺：从即日起，对客户报修的各种紧急故障，应由供电局抢修处理，未按承诺时限到达事故现场的，有关负责任人将认罚。

　　据介绍，每超过1分钟扣罚有关责任人1元；未在承诺的时限内修复的，每延误一小时，扣罚有关抢修责任班(组)每人10元。

　　今年，北京供电局启动经济杠杆来兑现各项社会服务承诺，对违反承诺标准的责任人将予以经济处罚。据悉，计划检修停电未提前7天发布公告，每次扣罚直接责任人100元；未提前5天通告连续性用电单位，每发生一户次扣罚直接责任人30元。

　　凡供电局所属施工企业承接施工的客户用电工程，如发生多收费、乱收费，查证属实，除退还客户不合理收费外，处以不合理部分的2倍罚款；因施工质量不良造成电器设备等直接损害的，除无偿修复外，处以1万元及以上罚金。