跟彩电、冰箱、洗衣机这些大家伙相比，热水器属于家电里的小兄弟。但小兄弟说起话来，依然挺大的口气———因为说话的在小兄弟里排位第一。

　　新世纪刚开始，广东万家乐燃气具有限公司于1月6日和8日先后在广东和北京召开了新闻发布会。发布会的内容是公布万家乐欲称雄中国热水器市场的一项计划，叫“世纪骄阳A计划”，宣称：万家乐将燃气热水器、电热水器和太阳能热水器三管齐下，以两年时间做成这三个领域的龙头老大。

　　“世纪骄阳”具体何意？万家乐总经理潘泽明解释说：“第一，万家乐要巩固已经取得的燃气热水器第一集团军的地位；第二，除了燃气热水器，万家乐还要争做电热水器以及太阳能热水器的行业第一，成为厨卫电器的代言人；第三，像太阳一样普惠于民，让中国老百姓真正领略万家乐所倡导的安全健康的沐浴文明；第四，‘世纪骄阳’将成为万家乐太阳能产品系列的命名。”

　　说起热水器行业，这些年也是风风雨雨。我国最早生产燃气热水器的企业是南京的“玉环”，时间是1979年。二十世纪90年代的前5年，是国内燃气热水器的黄金时期。因为经过十年的改革开放，中国的老百姓有点钱了，澡也就洗得勤了，加之电热水器总是“细水慢流”，燃气热水器便当然地唱了主角。可燃气热水器死人事件的时有发生，特别是经过中央台“3·15”晚会的曝光，安全问题成为笼罩在燃气热水器头上抹不去的阴影。1992年国务院总理到热水器企业视察，题的词也是“安全第一”。1997年后，尽管燃气热水器仍有平均9%的增长，但已逐渐滑入低谷。1998年10月13日，一个后来被业内称为“十月革命”的会议在北京人民大会堂召开，内容是中国质量管理协会向全国消费者隆重推荐万家乐“强制排烟型”燃气热水器。接着，一场轰轰烈烈的“禁直推强”运动在全国展开。到2000年5月1日，国家明令禁止直排式燃气热水器的销售，技术含量高、安全性能好的强排、强鼓型燃气热水器正式革了传统的直排式燃气热水器的命，困扰行业多年的安全问题终于得到解决。

　　但老问题解决了，新问题又来了。实际上这些年，燃气热水器一直在栉风沐雨，电热水器一直在披荆斩棘。“禁直推强”，给燃气热水器带来了新的生机，同时也给电热水器带来了大发展的机遇，加之电热水器技术上的不断改进提高和近年来全国电网改造、电价下调，既为电热水器提供了发展的时间，也为电热水器提供了发展的空间，使其迅速成长为家电市场最热门的产品之一，增长率很快超过了燃气热水器。

　　至于太阳能热水器，随着其关键技术的突破，这种环保型热水器的潜在市场也不容忽视。但目前所占热水器的市场比例，尚不超过5%。

　　有人以三句话来概括眼下的国内热水器市场：燃气热水器升级换代，电热水器风头正劲，太阳能热水器崭露头角。

　　本文的主人公广东万家乐，是1988年投产热水器的。其时，同在顺德的“神州”已是小有名气。两家的“广告战”，至今还被不少人引为“经典”。比如你请来了汪明荃，我就请来沈殿霞；比如你说“神州大地万家乐”，我就说“款款神州万家追求”。后来“神州”合了资，可万家乐眼皮子底下一个也是姓“万”的又起来了，两家热水器“价格第一还是安全第一”以及市场占有率到底“谁是第一”的“新闻仗”，断断续续打了好几年，给大报小刊填了不少版面。

　　万家乐现任总经理潘泽明是万家乐的第二任老总。潘1996年6月走马上任时，整个燃气热水器行业正被安全问题所困扰。后来同时担任了中国五金制品协会燃气具分会理事长的潘泽明，一方面在行业内积极倡导和推动“禁直推强”，同时也悄悄地瞄上了电热水器。到2000年，万家乐电热水器的销量由上年的5万台猛增到了20多万台，对维持和提升万家乐的经营业绩起了不小的作用，潘泽明也算是有远见之人了。

　　刚刚过去的2000年，万家乐同样新闻不断：先是5月里与国内最大的燃气灶制造商广东华帝结成“万华联盟”，9月份又与中国最早将强排热水器推上市场的上海能率结成了“万能联盟”。潘泽明有言：“新经济时代是‘巨人的宴席’；21世纪的竞争是合作的竞争。我们倡导‘竞合’，就是要为中国燃气具行业引入新的竞争版本。”但，当同城兄弟万和“捐弃前嫌”，要与“老东家”联手推强排以复兴燃气热水器时，万家乐以“不理不睬”做了回答，出了口恶气也制造了新闻，弄得万和新来的李洪峰很没面子。

　　据万家乐讲，2000年，公司总体销售业绩比上年增长了16%，其中强排热水器和电热水器销量分别增长了267%和305%。特别是北京市场，12年来年销售额首次过了亿元。2000年6月，万家乐开始着手太阳能热水器的生产，也已取得重大进展，产品将于近期上市。按照万家乐的设想，燃气热水器、电热水器和太阳能热水器这三个领域，万家乐都要做到全国第一，从而成为中国的“热水供应中心”。这次公布的“世纪骄阳A计划”，是万家乐系列发展计划的第一部分，以后还将陆续出台“B计划”、“C计划”等延续方案。

　　潘泽明认为，从热水器的发展历程和发展趋势来看，虽然燃气热水器仍是未来热水器发展的主要方向，但因各地的实际情况不同，无论是燃气热水器，还是电热水器、太阳能热水器，都有其特定的市场范围。潘泽明表示，企业的经营发展要以市场为坐标，万家乐的“世纪骄阳”发展计划，就是为顺应市场、促进企业更大发展而做出的战略性调整。他强调，万家乐拥有12年的热水器专业制造经验，在电热水器和太阳能热水器领域，万家乐完全有实力取得像在燃气热水器领域一样的成功，最终做到三个领域的全国第一。

　　这些年，记者观察有个发现：中国企业特别是家电企业，凡大动作背后，往往隐含着大的危机。有时就像一个荒野上的夜行人，需要拿个姿势或高喊几声给自己壮一壮胆儿。就万家乐此番动作而言，如果还不能说是有什么“危机”的话，至少是碰到了三大“课题”———第一，怎么保住自己在燃气热水器领域的国内领先地位？第二，如何在迅速崛起的电热水器市场抢到尽可能大的一块蛋糕？第三，光靠做燃气产品，到底能不能在家电行业长久立足？

　　依记者看来，万家乐“三个第一”的路上至少有三大阻碍———

　　第一，海尔这样的大家电企业，愿不愿意？2000年9月，继几年前投产电热水器之后，海尔又开始了燃气热水器的生产，其“自由呼吸式”燃气热水器一上市，就赢了个头彩。对海尔的进入，顺德的几个热水器企业，尽管有的说“影响不大”、有的说“并不可怕”，万家乐也表示“欢迎海尔这样有品牌、服务做得好，又有技术含量的品牌加入竞争”，但心里到底打不打鼓，自己清楚。张瑞敏早就有言：“海尔每进入一个行业，都要力争做到这个行业的前三名。”就是太阳能热水器，也没人相信一旦“苹果”真的熟了，海尔不会伸手去摘。

　　第二，阿里斯顿这样的国际品牌，乐不乐意？2000年11月18日，阿里斯顿在北京国际饭店召开新品订货会。会上，不远万里来到中国的意大利人表示，2001年，阿里斯顿将在中国加大投资、增加生产线。记者提问：“你们认为谁是阿里斯顿在中国市场的最大竞争对手？”“阿里斯顿”绅士地说：“如果一定要说一个名字的话，就是我们自己。”虽是套话，但也看出有“全球热水器专家”之称的阿里斯顿，眼里似乎没有什么人在。除了电热水器已在中国无锡独资建厂生产外，阿里斯顿的燃气热水器也已销往中国，本地生产只是时间问题，且占的都是高端市场。

　　第三，康泉、万和、小鸭这样的同业兄弟，同不同意？据了解，中国生产燃气热水器的企业，仅获得生产许可证的，就有180多家；全国生产电热水器的企业，也在200家以上。而生产太阳能热水器的，全国更多达近千家。可以看出，中国热水器的市场格局，尚处于春秋时代，谁会成为“战国七雄”，最后又会不会有人“一统天下”，还都是个未知数。这个时候喊出要当“老大”，而且一说就要拿仨，其勇可嘉，其险也大。其最大的风险，就是遭到同行的联合抵制。

　　说到家，老大不老大，关键在文化。天下之事，最终都是文管武、软克硬、无形胜有形。市场竞争，也不会例外。就企业来说，文化的体现形式，对内是管理制度，对外就是品牌形象。没有品牌影响力的企业，就像一支没有炮兵也没有空中掩护的部队。虽说是“大炮不能上刺刀，解决战斗还得靠步兵”，但如果没有炮火的支援，打起仗来会付出成倍的代价。而做文化、树形象，恰不是国内企业自然也包括热水器企业特别是广东企业又特别是顺德企业之所长。当然，深圳那个也是姓“万”但做房地产的，是个例外。

　　不管怎么说，万家乐大话算是说出去了。能不能实现，两年时间不很长，咱们可以等等看。反正潘泽明岁数也不大，不会刚过40就退了吧？(文／本报记者陈玉明)