珠海2000年消费投诉有新特点——

　　消费者在投诉同时提出索赔要求已渐渐成为一种趋势

　　本报珠海讯 消费者投诉在如今的经济生活中已经不是什么新鲜事了，据统计，2000年珠海市消费者委员会受理投诉679宗，比1999年又多了99宗，“有委屈找消委”慢慢成为市民们的一种消费心理。除了投诉数量在增加，律师、保险公司、银行等也相继被消费者推向“被告席”，成为新的投诉领域。

　　律师一向被人们认为是法律的维护者，但今年8宗代理律师被告上消委会的事件却让人大跌眼镜。8宗投诉事件中主要反映了这样一些问题：在为当事人服务中出现了法律使用错误的业务问题致使当事人的利益受到损害；应该进行调查、取证的地方没有积极采取行动而使当事人在法庭上处于被动；在为自己的委托人服务中侵犯了其他人的基本权益的情况。

　　银行自身出假钞、用自动柜员机存款将钱给“存”少了的怪现象促使消费者向银行讨个说法；某些保险公司事前的宣传和签订的保险单不符蒙蔽了消费者的眼睛，在一纸合同面前消费者只能求助于消委会了。

　　珠海市消委会在2000年受理的投诉事件中，还出现了一种新的现象：消费者在投诉的同时还提出索赔要求已经渐渐成为一种趋势。消委会有关负责人说：“这反映出消费者对求偿的权利有了初步的了解。但要价过高是他们的通病。”

　　另悉，2000年珠海市消委会受理的投诉中，房地产市场中的混乱情况仍是投诉的最大热点，投诉事件多达152宗，其中主要是发展商与业主之间的矛盾尖锐。科技含量高的产品如手机、电脑等的质量问题还继续让消费者怨声载道，投诉事件达到86宗。另外，医疗药品方面、电讯行业方面的部分不良现象依然是消费者的群攻目标。(杨海舰)