本报讯 近日，广东珠海的李小姐因购买了欧宝威达轿车而成为通用汽车中国客户支援中心的第1万名进口车注册用户。

　　通用汽车旗下包括凯迪拉克、别克、雪佛兰、欧宝等著名品牌，这些品牌的产品通过进口渠道来到中国，用户在购买产品后在客户支援中心进行注册，并可随即得到售后服务信息，并开始享受到通用汽车遍布全国的特约维修中心的专业服务和纯正的汽车配件。

　　通用汽车客户支援中心于1996年起开始运作，并开通了国内首家全国免费客户支援服务热线。

　　通用汽车中国公司市场营销部总监青乔志表示：“通用汽车在销售进口产品的同时，也非常注重售后服务网络的建设及服务质量的提高。至今，通用汽车已经在全国的24个城市设立了36家特约维修中心，从而保证了我们的用户能够在第一时间得到我们的专业服务。”

　　据悉，向通用汽车客户支援中心登记的用户只占到全部通用汽车进口车销量的50%-60%。以畅销的欧宝威达为例，在已经销售的近3000辆威达车中，只有1500多名车主进行了登记。

　　针对这一情况，青乔志表示：“登记用户比例较低主要有两方面的原因。首先是用户对于其权利及自我保护意识还不强烈。其次，部分经销商没有及时向用户强调注册的重要性也是诸多原因之一。对于没有注册的用户在需要维修或保养的时候，就难以及时得到通用汽车的服务，从而造成不必要的麻烦和损失。目前，通用汽车正在全国范围内积极建立特约零售商网络。”(叶嘉琪)

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