主持人：当我们回顾过去这个财季，我们发现客户对于PC业务的需求下滑了，惠普服务利润率收窄。您认为这个现象的背后原因是什么？

　　李艾科：我们要换个角度来看这个问题。实际上，惠普在第二财季中表现良好——我们在营收和利润估算这两个重要方面都超出了市场期望。消费者业务在整体业务中占据26%，如果抛开这一部分进行计算，我们增长了8%，考虑到我们的业务规模，这个增长率极为可观。所以可以说我们的表现相当不错。如果你聚焦PC业务，那么这包括两部分市场。首先是企业市场：大型企业和中小型企业都在进行PC采购，我们在这部分市场中实现了很不错的市场份额增长——我们的商用电脑业务增长了12%。其次是消费市场：在这方面，打印机和电脑都呈现出了相似的混合市场特征。在欧美等成熟市场中，市场表现偏向疲软，这倒不是由于欧美市场中的用户不喜欢购买电脑了，而是由于整个经济大环境的影响。而在巴西、俄罗斯、印度、中国、土耳其等所有快速成长的发展中市场里，我们的个人电脑业务和个人打印业务持续增长。总而言之，这是一个较为复杂的情况，不能单纯地通过消费者业务或企业业务来概论。

　　主持人：这是否也说明了您在如今硬件主导的市场中推进业务的计划？这是否对您、对惠普而言都意味着巨大的变革？比如说，是否硬件在您的战略中更像是明日黄花？

　　李艾科：硬件不是明日黄花。硬件是现今的业务，更是未来的业务。我们希望实现硬件和软件的综合发展，但这绝不意味着硬件是过去时。硬件如同软件一样，都是未来不可或缺的一部分。数据解决方案和云计算需要硬件，如果没有硬件，就没有云计算。所以我们会为客户提供IaaS——架构即服务。更重要的一点在于，市场正发生着飞速的变革。举例而言，惠普将在连接性、智能手机和TouchPad方面成为领导厂商，这些新产品都将在不久的未来发布。因此，我们所做的一切都是基于我们对市场未来的把握。