年费、小额账户管理费、密码重置费等同时收取的银行为数不少

　　银行对收费项目“想收就收”，究竟让处于弱势地位的广大客户花了多少冤枉钱？记者近日采访了沪上18家中外资银行的客服热线后统计发现，部分银行同时对借记卡收取年费、小额账户管理费或密码重置费，不少客户质疑这种做法属于“重复收费”。本报记者徐可奇

　　年费花旗银行年费收取最贵

　　在记者调查的18家中外资银行中，建设银行、交通银行、工商银行、中国银行和农业银行这5大国有商业银行对借记卡都收取10元的年费。但是借记卡年费最贵的是花旗银行，收取标准是12元。

　　而招商、浦发、深发展、中信、民生、广发、光大、华夏和上海银行等9家中小股份制商业银行都不收取借记卡年费，另外东亚、汇丰和渣打等3家外资银行也不向客户收取借记卡年费。

　　“我是在国有大银行开户办借记卡的，主要考虑到国有大银行在上海的网点数量多，平时存款取款方便，但收取年费真让人觉得不明不白。”客户陈先生到多家国有大银行网点咨询收取借记卡年费究竟向客户提供了哪些服务项目，没想到大堂经理竟然都支支吾吾说不出所以然。

　　小额账户管理费相差悬殊

　　而商业银行对小额账户管理费的收取标准非常悬殊。据记者统计，除了交行、中行、浦发、中信、民生、光大、华夏、渣打和上海银行等9家商业银行明确表示不收取该项费用外，其他银行的小额账户管理费最多相差150倍。

　　建行、农行和工行的小额账户管理费都是每季度3元，小额账户标准是日均存款少于300元；广发银行的小额账户管理费也是每季度3元，小额账户标准则是日均存款少于500元；深发展的小额账户管理费同样是每季度3元，小额账户标准是日均存款少于1000元；招商银行的小额账户管理费是每月 1元，小额账户标准是月均存款少于10000元。

　　相对于中资银行平均每月1元的小额账户管理费收取水平，外资银行的收取标准则大幅提高。东亚银行的小额账户管理费达到每月10元，小额账户标准是日均存款少于5000元；花旗银行的小额账户管理费则飙升到每月100元，小额账户标准是日均存款少于80000元；汇丰银行的小额账户管理费更是高达每月150元，小额账户标准是日均存款少于100000元。

　　“重复收费”引发争议

　　银监会和发改委近日在下发的《商业银行服务价格管理办法(征求意见稿)》中规定，商业银行对同一账户不得同时收取年费和小额账户管理费；而且密码重置服务相关费用纳入账户、密码、电子证书等挂失费处理，不得单独收费。

　　但是经记者调查，目前大多数商业银行都要收取10元的密码重置费，而花旗、建行、农行和工行等4家银行同时对借记卡收取年费和小额账户管理费。虽然有不少客户因此质疑银行“重复收费”的做法不合理，但记者在采访中发现相关银行仍然照收不误。“这不是明显重复收费吗？我去银行问，银行的人自己也说不清楚凭什么收年费，到最后就干脆回答我总行就是这么规定要收年费。”客户俞先生表示，借记卡年费根本就缺乏收取依据，纯粹是银行想收就收的“重复收费”行为。因为银行对短信通知、账单打印、ATM跨行取款、密码重置和小额账户管理等具体业务都要另行收费，而不明不白收取的年费无异于让客户多付了一笔冤枉钱。