□世博会门票设计有多种类型，引导、分散参观者。 点击此处查看全部财经新闻图片

　　让7000万人次观众顺利买票尽兴观展，晨报专访世博局票务中心负责人陈卓夫

　　“开幕那天，我会在最大的门守着”

　　陈卓夫：上海世博局票务中心负责人

　　■晨报首席记者 周 凯

　　“与各相关部门讨论销售代理人、世博游指定旅行社、世博会标志使用”，“与财务讨论票务结算”，“与代理商销售总监谈销售业务的具体衔接”……上海世博局票务中心陈卓夫的手机里，是密密麻麻的日程表。

　　作为繁杂的票务工作的负责人，陈卓夫在以后的18个月都不会轻松。按照他的话说，让7000万人次观众顺利买到票是一个挑战，而让这么多人实现良好的观展体验则是更大的挑战。 “到明年世博会开幕那天，我会在最大的那个门守着，欢迎参观者顺利入园。 ”他笑着说。

　　世博门票销售“彻底阳光化”

　　陈卓夫其实是一位“久经考验”的票务工作者。来世博局之前，他负责上海航空公司的机票销售，即便如此，世博会门票销售仍然让他感受到很多不同。“机票销售的价格体系非常多元，代理商的种类也很多，同一航班的机票说不定有十几种价码。”陈卓夫说，世博会门票销售体系则非常透明，每一张门票的价格和渠道都非常正规，力图实现彻底的“阳光操作”。正因为如此，世博局选择的代理商都是信誉好、规模大、服务质量高的企业，比如中国电信、交通银行、中国邮政、中国移动，本身的渠道建设就比较成熟，这样才能胜任代理门票销售的重任。

　　这么说来，世博会门票销售莫非更容易些？陈卓夫摇摇头说，世博会门票毕竟不是从A点到B点的简单凭证，它是一个横跨一年多的系统工程，涉及到的渠道建设、宣传推广、防伪措施、销售服务等工作，复杂难度远远超过机票销售。

　　“最有难度的就是告诉买票人可以看到什么，尤其在预售阶段，很多展馆还在建设中，要说清楚世博会能够参观的内容，让购票者有强烈的参观兴趣，感觉到确实物有所值，宣传推广工作是重中之重。”他说。

　　“每天将40万人口搬进搬出”

　　“7000万人次的总参观人流量，相当于平均每天把40万的人口搬进搬出世博园区。”陈卓夫笑着说道，如果这40万人都在进园区参观当天买票，估计排队就要排得怨声载道。那样的话，观展体验也会大打折扣。

　　在陈卓夫看来，早点启动门票预售可以舒缓不少压力，参观者也能通过越早购票越优惠的政策得到好处，预售票的比例有望占到40%；而通过指定旅行社推广团队票也是很重要的一个途径，团队票的比例估计会占到20%-25%。

　　在陈卓夫办公室的外面，一张巨大的“节点进度表”非常醒目：“3月27日预售第一期启动”，“7月1日个人门票销售启动”，“明年元旦3次票、7次票销售启动”……给人一种时不我待的紧迫感。

　　陈卓夫告诉记者：“外面的进度表上是大节点，其实还有很多小节点。我们需要跟着节点走，才能把尽量少的压力留在世博会开幕后。”

　　“世博游”每一天体验都不同

　　“4月16日，也是一个重要的节点，因为那天我们向第一批世博游指定旅行社授牌，这样就为‘世博游’产品的设计打下了基础。”陈卓夫说。

　　这引起了记者的好奇，难道世博局票务中心还负责“世博游”的线路设计？陈卓夫解释道，这些世博游指定旅行社并不只是销售团队票，更重要的是设计世博游的产品。一个世博游团队可以根据时间安排事先预约并确认好园区内观摩游线，比如“中国馆+几个国外展馆+几个企业馆＋城市最佳实践区的部分内容”，而世博局票务中心本身虽不直接设计旅游产品，但也会推进指定旅行社通过产品设计和参观预约等手段加强引导并分散人流。

　　更有意思的是，世博会将有两万场以上的活动，理论上每一天的门票对应的参观内容都会有所不同，旅游团队还可以根据特定的活动打包设计“世博游”产品。

　　“在我看来，世博会至少有两个棱面，一个是相对静态的，包括各项展馆展示，另一个则是相对动态的，涵盖丰富多彩的活动等，两个棱面一样精彩。”陈卓夫说。

　　开幕那天在“最大的门”守着

　　为世博会的门票忙活了这么长时间，陈卓夫自己是否可能成为世博园区的第一批观众呢？“我倒是想先睹为快，但估计到时候没有那个闲情逸致。”他说，明年“五一”那天要么是在运营指挥中心掌握各出入口的实时情况，要么是在最大的门守着，因为那是世博会各项运营受到实战考验的第一天，他必须留意入园的秩序有没有什么问题，是否会有之前没有考虑到的突发事件，以便迅速改进。“虽然我们会事先做好各项预案，并经历实战演练，确保准备工作没有疏失，但估计在世博会开幕后至少要平稳运转一个星期，我的神经才能舒缓一些，也才有心情抽时间在世博园区里逛逛。”谈到这里，陈卓夫的脸上才展露轻松的笑意。

　　世博会倒计时一周年，面对各种各样关于门票的提问，陈卓夫有着怎样的答案，又准备了怎样的应对之策？

　　销售进度是否如预期

　　记者：上海世博会的预计参观人数将达7000万人次，门票销售是能否实现这一预期的重要因素。你有没有担心过门票销售进度不理想？

　　陈卓夫：我对门票销售情况一直很有信心。事实上，3月27日发售首日就协议销售了18万张左右的门票，而今这一数字已达到100万张，应该说销售进度完全在预期之中。

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