世博会园区志愿者主要服务于参观者及世博会组织方。服务领域主要包括园区信息咨询、参观者秩序引导协助、接待协助、语言翻译、残障人士援助、媒体服务、活动及论坛组织协助、志愿者管理协助等八类：

　　1、园区信息咨询

　　在园区现场售票点、园内交通站点、参观者服务点、有关展馆等场所，为参观者提供门票、交通、展览、活动等信息咨询服务。

　　2、参观者秩序引导协助

　　在园区内公共区域及有关展馆内，协助提供参观者秩序维护、文明观展宣传、参观引导等服务。

　　3、接待协助

　　协助接待国内外要客及有关团体，提供园区、展馆、活动等方面信息，并引导参观。

　　4、语言翻译

　　为参观者提供语言翻译服务。

　　5、残障人士援助

　　为残障人士提供轮椅租借、手语翻译、参观引导等服务。

　　6、媒体服务

　　协助世博会新闻宣传和媒体运行事务，为媒体记者提供注册登记、信息咨询、采访联络、语言翻译等服务。

　　7、活动/论坛组织协助

　　协助组织论坛与各类活动，提供秩序维护、信息咨询、人流引导及相关人员接待等服务。

　　8、志愿者管理协助

　　协助开展园区志愿者宣传、管理、后勤保障等工作。

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