补贴政策宣传不够 便民措施不足 假冒产品混淆

　　新华社记者 梁思奇 张丽娜

　　2月19日，国务院常务会议决定，将微波炉、电磁炉列入“家电下乡”范围，这意味着包括原来的彩电、冰箱(冷柜)、洗衣机、手机、摩托车、电脑、热水器、空调等，“家电下乡”品种已达10大类。但记者采访中了解到，在逐步扩大市场供应品种的同时，“家电下乡”受着三大“瓶颈”的制约。

　　信息瓶颈：

　　“不知道有这么一回事”

　　广西贵港市平南县平山镇八桂村村委会主任梁佐恒说，“家电下乡”在相邻的桂平市罗秀镇上有一些标语，平山镇没看到，也没听说到哪里买、怎样领补贴。

　　这种状况在广西其他一些地方也存在。北海市1月中旬就举办了“家电下乡”启动仪式，记者春节后在多个乡镇采访，许多村干部和村民对此毫不知情。北海市郊区横路山村民陈朝平时十分关心政策和时事，经常在报上发表小文章，对“家电下乡”也表示“不清楚有什么具体规定”。

　　农民对“家电下乡”消息闭塞，与农村缺乏有效的信息覆盖手段有关。电视在山区拉天线收看的图像很模糊，农村人很少看报纸，“现在真的没有什么渠道及时知道上头的政策。”梁佐恒说。

　　记者手记：在农村最有效的是“面对面”的宣传，要使“家电下乡”家喻户晓，不妨学学一些企业的广告招数：在镇、村拉横幅、贴标语，在集镇向农民发放宣传单，组织“大篷车”到农村宣讲。

　　服务瓶颈：

　　补贴手续有点“繁琐”

　　春节期间，广西凭祥市夏石镇板任村农国球对“家电下乡”闻风而动，到华灵商场夏石分店购买了一台小天鹅冰箱。分店负责人告诉他，店里没有电脑不能将他的资料录入，备案要到市里的商场；2月11日，他拿着户口簿、身份证复印件再到分店，对方告知他购买的冰箱标识码商场还未登记上，要他过几天再来。

　　据了解，“家电下乡”均通过中标企业的销售网点向农民销售，往往横生枝节使农民觉得有点“繁琐”，主要是销售与补贴不衔接。据了解，一些中标企业的农村销售网点很多不是直销店，而是“加盟店”，条件简陋，没有电脑或店员不懂操作电脑，有的“加盟店”甚至只负责收款出货，发票也要到总店开具。

　　记者手记：“家电下乡”要“下”出效果，还在于服务上“便民”。对销售网点的资质要审核，不能让销售企业一味促销，将不具备条件的网点滥竽充数，造成销售与补贴的脱节，影响农民对“家电下乡”的热情。

　　质量瓶颈：

　　非指定品牌乘机“下乡”

　　春节期间，内蒙古巴林左旗林东镇一家家电销售店门前，“销售‘家电下乡’中标产品，返利13%”的横幅高挂，记者看到女老板嘴里说推销的是“海尔”牌洗衣机，英文标识却不是“haier”，而是“hiller”。另有一家大型商场声称卖的都是“家电下乡”的指定品牌，补贴可以当场返还。

　　一家“家电下乡”中标流通企业的北海总代理梁宁说，家电行业竞争激烈，销售的毛利一般不会超过10%，无论如何都不可能达到13%，国家这么高的补贴比例，是真金白银给农民好处。“一些企业搞假冒促销，正是看中了‘家电下乡’对农民的吸引力。”

　　记者手记：政府补贴，为的是让农民得益，“家电下乡”中标的品牌和流通企业，一定要保障质量和售后服务，不能让农民买家电买来烦恼。更要加强对“家电下乡”家电的抽检，查处市场上的假冒商品和打着“家电下乡”旗号欺骗农民朋友的行为。

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