山东省旅游局机关及事业单位国内差旅将委托其办理

　　 携程商旅管理业务拿下政府大单。日前，携程旅行网与山东省旅游局正式签署协议，自２００９年开始，山东省旅游局机关及事业单位率先将国内差旅等公务活动委托由携程旅行网商旅管理部门办理。据悉，除了在酒店预订、机票预订和度假业务上在国内遥遥领先之外，商旅管理业务是携程争夺的又一块“蛋糕”，将在今年实现更大的突破。

　　商报记者 楼丽娜

　　拥有几百家跨国大客户

　　 携程旅行网负责商旅业务的副总裁庄宇翔表示，国内商旅管理市场发展空间巨大，目前在携程商旅管理客户中，单是爱立信、索尼、可口可乐等跨国企业大客户就有几百家，另外，大量国内新锐企业，大型国企已经和携程合作，由携程为他们提供专业商旅管理服务。

　　 庄宇翔表示，此次山东省旅游局与携程合作，采用携程的商旅管理服务，不但能帮助山东省旅游局省下大量差旅费用，也有助于政府实现透明消费，打造廉明政府。此外，山东省旅游局还将向山东省人民政府推荐携程旅行网作为山东省行政事业差旅、会议服务的主要承办商之一。

　　 据了解，在目前携程商旅管理的几百家客户中，７０％为外资企业，仅有３０％来自国内企业。２００７年１０月，携程网与索尼中国签订了协议，为这家日本企业在华机构提供商旅管理服务。通过技术平台，索尼中国员工输入出差时间及目的地，前后一小时内所有机票和酒店的价格信息，就将由高至低依次出现；员工预订的价格及过程也将被如实记录，那些违反差旅政策的行为因而变得有据可查。

　　与国际同行直接展开竞争

　　 携程更大的挑战可能来自于国际同行。与那些熟悉的商业故事一样，洋公司在中国粉墨登场，无不源自对于其前景的美好判断。另一家跨国商旅管理企业ＨＲＧ，自２００４年与上海锦江成立上海锦江国际ＨＲＧ商务旅行有限公司之后，据ＨＲＧ中国营销总监刘淄楠透露，１５０家客户几乎百分之百来自跨国公司。

　　 据刘淄楠介绍，其行业内对商旅管理这个市场的规模估算是每年５０亿美元。携程必须直面这些巨大的专业跨国公司的竞争。ＨＲＧ宣称，已经在全球１００个国家建立了３０００多个办事机构。而另一家商旅管理公司中航嘉信在中国２００６年的交易额已达１．１６亿美元。

　　 据悉，近几年来，依托携程在国内强大的酒店、机票资源，先进的技术和科学的管理体系，尤其是携程商旅通在线管理平台和商旅通智能报告，管理发展势头迅猛，在中国市场上与美国运通等跨国公司直接展开竞争。

　　商旅管理业务将是长远支柱

　　 携程ＣＥＯ范敏表示，作为中国在线旅游市场的领头羊，携程已实现酒店预订、机票预订、度假预订和商旅管理四大核心业务协同发展，占国内在线旅游市场一半以上份额。从长远来看，蓬勃发展的度假和商旅管理业务将是其重要发展支柱。

　　据悉，携程从２０００年开始在国内率先大规模提供酒店在线预订服务，接着又将业务扩展到机票预订。如今，携程在这两块都已经是业内遥遥领先。但范敏认为，光是订机票、订酒店，携程做不成世界级的旅游企业。相比酒店预订、机票预订，度假业务和商旅管理业务的市场潜力更大，同时这两项业务的复杂程度和进入门槛更高，对于旅游企业的资源、技术、人才、服务体系、资金要求也更高。

　　目前，携程商旅管理业务也已成为携程增长的第四极。依托全新的服务模式和高品质的服务，携程商旅管理市场份额已经进入全国三甲。