南航的三个航班从28日21时40分以后发生延误造成旅客滞留机场，期间由于相关人员工作态度不适当，造成乘客情绪激动，进而发生乘客与机场警察的冲突。
据了解，此次航班延误造成170多名乘客滞留昆明机场，乘客自延误后只能在飞机上或候机厅过夜，没有管理人员照料食宿。29日8时左右，大批滞留乘客与机场警察发生冲突，打砸电脑，现场秩序混乱。
针对航班延误造成旅客滞留昆明机场的事件，中国
南方航空公司做出正式说明，三航班接连延误系因天气原因。目前，经过旅客与航空公司协商，所有滞留旅客已全部疏运完毕。据新华社
