二季度上海银监局受理信访投诉总量较上季增加

　　 本报讯 上海银监局近日向业内机构通报今年第二季度信访投诉处理情况。统计表明，二季度上海银监局受理的信访投诉总量较上季增加，金融消费者与金融机构服务纠纷仍是信访投诉热点。上海银监局已要求本市各商业银行认真落实银监会有关要求，建立健全金融消费者投诉联动机制，不断提升银行业机构客户投诉处理工作效率和水平，为奥运的举办及银行业稳健经营营造和谐环境。

　　 据统计，今年二季度，上海银监局共受理各类信访事项1039项，较一季度增长16.2%。按机构分类，对市场份额近半、网点数量占全市机构数51%的五大商业银行上海分行的投诉占投诉总量的42.1%，但比上季下降3.5个百分点。

　　 （张旭康）