本土化人才成私人银行中坚 (2)

　　自第一家私人银行中心成立起，招行就明确表示，将集中于发挥自身人民币业务的优势，以人民币在岸业务为主要内容，不触及离岸业务。据了解，其他几家目前开展的也主要是人民币在岸业务。这主要是受到我国现有法律法规、分业监管、资本市场现状的制约和影响，缺乏国际视野人才也是重要原因。在现有条件下，即使外资银行在我国开展私人银行业务，在开展国内业务以及与客户沟通等方面，我国银行具有天然的本土化优势，简单地引进海外人才很可能造成水土不服。几位私人银行负责人都认为，我国客户有自己的需求，与其他国家客户的需求不完全一样，比如遗产税等对国内客户就没有意义。王菁介绍说，招行客户中65%以上是企业老板，对融资、结算、投行业务需求强烈。他们为企业提供的新加坡上市服务就特别受欢迎。“客户差异之大，甚至不能简单地以地域划分。”

　　王菁介绍，目前国内富豪大多是第一代，投资创业需求更迫切，追求安逸、享受的并不多。从他们的客户看，北京的客户比较专注于自己的事业，偏好稳健、长期投资，相对放心于客户经理对财富的安排。同属华东地区的上海和江浙一带的客户表现出不同的特性。上海客户参与意识强，喜欢自己判断；江浙客户95%以上是民营企业家，乐于创业，热衷投资机会。徐浩也认为，外资银行专家知识虽然很丰富，但需要适应中国本土市场情况。交行主要考虑自己培养人才。

　　为吸引、留住人才，目前各行普遍采用了高薪政策。交行人员聘用、薪酬分配等由董事长层面决策、审批，徐浩称“在现有制度中有很多突破，非常富有竞争力”。招行、中信采用了国际通行的“底薪加考核”方式。鉴于私人银行业务刚刚起步，招行对客户经理设定了薪酬“保护期”，在客户经理已经相对高薪的基础上，即使考核不达标，也不会对收入造成影响。同样，受制于我国固有的“官本位”，客户经理在资源整合、调动等方面权限不足。一位老总感叹：“从单位要车接送客户都困难，全球调动资源更无从谈起。”这在很大程度上抑制了客户经理能力的发挥。因此，文章开头提到的李先生，至少目前还不能从国内私人银行享受到那样迅捷周到的服务。

　　中信银行副行长曹彤说：“这是一个人才奇缺的行业，也是一个可以迅速培养出人才的行业。”这对刚刚兴起的我国私人银行来说尤为贴切。