消协尝试先行赔付

　　3·15　消费保障　投诉属实当场赔钱

　　本报讯(记者杨滨通讯员罗伟)一些“特殊”消费者在与商家发生争议投诉后，可直接获得东城区消协的先行赔付，避免消费者耗时费力与商家“扯皮”。经过两年的实践，东城区消协昨天正式出台“先行赔付”实施办法。这在全国还是首创。

　　李女士在北新桥宝龙小商品市场购买了一套变形金刚玩具，回家后发现玩具的局部损坏，退货时遭到拒绝。经过北新桥消协分会核实，当场由消协赔给李女士240元。还有一位78岁的叶姓消费者，投诉手机修理后仍无法开机。消协人员经查询情况属实后，当场“出钱”赔付60元的修理费。截至目前，东城区消协已为消费者先行赔付34起，涉及金额两万余元。

　　“没必要让消费者为了投诉来回奔波，特别是老人、残疾人和学生；另外，消费者奔波一天，企业也需多掏130元的误时费，消协先行赔付，对消费者和企业双方都有好处”，东城区消协会长赵美琪告诉记者，目前，东城区已有50余家大中型企业与东城消协签订先行赔付协议。