消费维权不能总是迟到

　　每年的3月，是消费者的“投诉月”。然而每年的投诉现场，总会出现一些“迟到”的消费者——

　　消费维权，不能总是“迟到”

　　本报杭州3月9日讯 (记者 黄宏 通讯员 肖扬 廖小清) 今天，省和杭州市的质监部门在杭州市香积寺路上的沃尔玛超市旁开展“3·15国际消费者权益日”大型咨询、投诉活动。记者发现，现场经常能见到拿着五六年甚至10多年前买的商品来鉴定、投诉的消费者。

　　“这是我4年前买的钻石首饰，想鉴定一下是不是真的。”这位姓钱的先生还解释：“商家说是钻石，看到价钱便宜，只要700多元，想也没想就买了，当时没作鉴定，现在有点怀疑。”

　　几分钟后，检测人员给出了结果：这不是钻石，而是合成立方氧化锆，和钻石很像，俗称“水钻”，1克拉才值几十元，钱先生的这块石头最多值10元钱。这个鉴定结果让钱先生一脸遗憾。

　　钱先生并非唯一“迟到”的消费者。在活动现场，记者甚至遇到了一个拿着10年前买的商品来检测的消费者。一位专门赶来的大妈居然拿着两只近10年前买的手镯来鉴定，她说，这是她和女儿当年到西双版纳旅游时买的。另一位从九堡赶来的消费者拿着一枚戒指来检测，说是他去世的母亲留下的，买的时间也将近10年，结果检测出来是黄铜做的，表面镀了一层金……

　　这些“迟到”的消费者让工作人员觉得很“头痛”：这么多年过去了，这些消费者往往拿不出相关的证据，就算拿出来，又到哪里去找当年的那些商家呢？

　　为何在活动现场，会出现这么多“迟到”的消费者？现场一位质监部门的工作人员感叹：消费者维权意识不够。“有些消费者抱着‘能用就行’的想法，只要商品不出现问题，往往想不到投诉，等到发现了，最合适的时间往往过去了……”