消协2007年为消费者挽回经济损失8.4亿

    邹品娥 每日经济新闻

    昨天，中国消费者协会发布了《二OO七年全国消协组织受理投诉情况统计分析》报告，根据报告显示，据全国30个省区市消协统计，2007年共受理消费者投诉656863件，比上年下降6.5%。其中，手机、汽车仍是投诉的热点难点。

    统计显示，在656863件投诉案例中，全国消协共解决了590198件，解决率90%，为消费者挽回经济损失83964万元。报告分析，虽然2007年受理数和解决率均继续呈下降的趋势，但为消费者挽回经济损失上升，表明投诉的标的额不断增长，加倍赔偿的数量增长而加倍赔偿的金额下降。中消协提醒，2007年消费者对合同、广告、虚假品质表示的投诉同时增长，表明一些经营者的欺骗手段更加隐蔽，诱骗性和危害性更大。

    针对上述种种现象，中消协表示，经营者应当加强自我规范，诚信守法。中消协同时建议，国家和有关政府部门应当进一步完善法律法规规定，弥补漏洞，填补空白。中消协也提醒广大消费者，要多掌握一些商品知识和消费常识。同时，消费者也应从自身需要出发消费商品和接受服务，不图一时便宜，不被貌似“美丽”的谎言诱惑。