吴定富：提高保险理赔质量和效率

　　证券时报记者 徐 涛

　　本报讯 昨天，中国保监会紧急召开保险业抗灾救灾工作视频会议，在总结前一阶段抗灾理赔工作的同时，对下一阶段工作作出具体部署。中国保监会主席吴定富在讲话中指出，下一阶段，保险业要进一步加强组织领导，切实落实保险业突发事件I级响应预案的各项措施；坚持特事特办，着力提高保险理赔的质量和效率；进一步改善保险服务工作，做好充分的后援保障和赔付准备。

　　吴定富表示，为应对冰雪灾害天气，保监会已正式启动保险业突发事件应急预案I级响应程序，成立了应急指挥中心，并派出工作组奔赴灾区。保监会决定，从2月4日起，在全行业实行雨雪冰冻灾情日报告制度，各保监局、保险公司每天必须在17：00之前向保监会办公厅报告本辖区、本公司的保险损失情况、理赔工作进展及基本数据，遇有紧急情况和重大案件随时报告。

　　就提高保险理赔的质量和效率，吴定富要求，在特殊时期要有特殊的工作方式方法，一切从大局出发，采用特殊的理赔政策和标准，在坚持原则的前提下适当变通，决不能孤立、僵化地看待理赔问题。下一阶段，各保险公司要继续坚持特事特办，只要与灾害有直接关系并在合理范围内，要能赔尽赔，不能就条款论条款，更不能惜赔。

　　吴定富要求全行业全面动员，做好充分的后援保障和赔付准备。各保险公司要科学调配资金，提前做好大额赔付的准备，尤其是少数偿付能力处于关注和严重关注状态的公司，务必要高度警惕，严防现金流断裂。“在这个问题上，一把手负全责。”他强调，非常时期，更不能允许发生恶意拖欠赔款的问题。一旦发现，无论是否造成恶劣的社会影响，都要严肃追究总公司主要负责人的责任。

　　他同时要求各受灾地区保监局，要加强对理赔服务及现金流的监控，严肃查处惜赔、拖赔行为，并及时通报保监会及相关保险总公司。