保险业启动雪灾应急预案Ⅰ级响应程序

　　各保险公司共接到报案50万件预计赔款35亿元已预付赔款3.5亿元

　　为应对冰雪灾害天气，中国保监会已正式启动保险业突发事件应急预案I级响应程序，保监会主席吴定富挂帅成立了应急指挥中心，保监会副主席魏迎宁率工作组奔赴灾区，协调指导当地的抗灾理赔工作。

　　记者1日从中国保监会抗灾救灾电视电话工作会议上获悉，截至1月31日，各保险公司共接到报案50.5万件，预计赔款35.19亿元，已预付赔款3.5亿元，其中农业接到报案17300件，从地区损失看，受灾最严重的湖南、湖北、贵州、广西、江西、安徽六省区发生赔案22.98万件，预计赔款17.6亿，分别占总量的45.5%、49.8%。从报案数量看，车险报案43.35万件，占总报案数的85.8%，从估计赔款金额来看，电力保险损失10.5亿元。

　　保监会决定，从4日起，在全行业实行雨雪冰冻灾情日报告制度，各保监局、保险公司每天必须在17：00之前向保监会办公厅报告本辖区、本公司的保险损失情况、理赔工作进展及基本数据，遇有紧急情况和重大案件随时报告。这项工作不仅是对财产险公司的要求、寿险公司、健康险公司也不例外。尤其是春节假期将至，各单位、各部门一定要提前作出妥善安排，加强24小时值班工作。

　　对于下一阶段保险业抗灾理赔工作，吴定富认为，形势不容乐观，应将抗灾理赔工作作为重中之重，切实抓紧抓好，绝不能有丝毫的马虎懈怠。由此对下一阶段的抗灾理赔工作提出以下建议：

　　一是进一步加强组织领导，切实落实保险业突发事件I级响应预案的各项措施。为应对冰雪灾害天气，保险业已正式启动突发事件应急预案一级响应程序，成立了以吴定富为总指挥的应急指挥中心，并组成工作组奔赴灾区，协调指导当地的抗灾理赔工作。为了确保各项工作的顺利进行，保监会决定，从2月4日起，正式在全行业实行雨雪冰冻灾情日报告和零报告制度。

　　二是坚持特事特办，着力提高保险理赔的质量和效率。进一步简化理赔程序，缩短结案周期，提高理赔效率。对小额赔案，要快处快赔，对重大项目，受客观条件限制暂时无法查勘定损的，要在初步核实的情况下预付部分赔款。对受灾地区的保险赔案，不管是人身伤亡还是财产损失，或者由此产生的医疗、施救费用，只要对灾害有直接关系并在合理范围内，要能赔尽赔，不能就条款论条款更不能惜赔。各保险总公司要适当授权基层分支机构，允许在必要的情况下因地制宜，特事特办。

　　三是贯彻以人为本，进一步改善保险服务工作。

　　四是全面动员，做好充分的后援保障和赔付准备。随着抗灾理赔工作的深入开展，资金需求将越来越大，各保险公司要科学调配资金，提前做好大额赔付的准备，尤其是少数偿付能力处于关注和严重关注状态的公司，务必要高度警惕，严防现金流断裂。更不能允许发生恶意拖欠赔款的问题。一旦发现，无论是否造成恶劣的社会影响，都要严肃追究总公司主要负责人的责任。

　　五是加强属地管理，狠抓各项工作要求的督促落实。受灾地区的保监局要切实负起责任，组织协调辖区内各公司做好抗灾理赔工作，督促检查各项制度、措施落实情况，妥善处理可能出现的各种问题，尤其要加强对理赔服务及现金流的监控，严肃查处惜赔、拖赔行为，并及时通报保监会及相关保险总公司。

　　“雨雪冰冻极端天气的持续蔓延对保险业的应急工作及理赔服务水平提出了严峻挑战，也是对我们内部管理的一次检验和促进。”吴定富指出，随着抗灾理赔工作的深入开展，资金需求将越来越大，各保险公司要科学调配资金，提前做好大额赔付的准备，尤其是少数偿付能力处于关注和严重关注状态的公司，务必要高度警惕，严防现金流断裂。在这个问题上，一把手负全责。