HelloKitty的秘密

　　左茂红

　　“我的理念是，商品是为社会交往服务的，而这个理念也是为全世界人接受的。”现任三丽欧(Sanrio)首席执行官、79岁的信太郎在接受CNN《商家之思》主持人史蒂文斯(AndrewStevens)专访时说。

　　三丽欧是全球著名的造型人物品牌设计商和发行商，其产品包括文具、学生用品、礼品及饰品。HelloKitty这个明星形象是三丽欧最广为人知，也最具象征性的产品。

　　三丽欧公司最初由信太郎先生创办于1960年，之后开发了一系列带有个性人物形象的礼品产品。40年之后，这家总部在东京的公司产品销售已遍及日本、东南亚和欧美各地。

　　在美国，他们目前拥有4000多个三丽欧造型人物产品销售点，包括各三丽欧的精品店，以及秉承三丽欧公司“小小礼物，大大笑容”(“Smallgift,bigsmile”)理念的私营商店。

　　访谈

　　STEVENS:在一个拥有 Sony、Toyota之类著名品牌的国家，另一个品牌的名字静悄悄地走向了世界。它就是那个发间别着蝴蝶结，没有嘴巴，却有着圆月般脸庞的HelloKitty猫。

　　HelloKitty是日本三丽欧公司开发的450个造型人物之一，也是至今为止最受欢迎的一个。日本流行文化中的Kawaii(可爱)概念，在这个形象身上得到了最好的诠释。目前，带有HelloKitty形象的产品大约有5万种。如果说最初对这个形象的运用是出于对可爱的崇尚，那么现在一大部分的因素则是在于HelloKitty迷们对她的疯狂追逐。而她给三丽欧带来的营业额也可以说很 “可爱”——该公司一半以上的年营业额要归功于HelloKitty。

　　信太郎:我认为，我自己需要的商品也是别人所需要的，所以我想到了生产那些人们会作为礼物送给他人的产品。我的理念是，商品是为社会交往服务的，而这个理念也是为全世界人接受的。

　　选择HelloKitty产品作为礼品是周到体贴的体现。我们关于友谊、可爱和周到的三大概念已经深入人心，也已被全世界所接受。

　　STEVENS：三丽欧拥有450个造型人物，为什么HelloKitty比其它任何形象都要成功？

　　信太郎:我们聘请了很多艺术家来创造不同的形象。根据我们的调查，最受欢迎的三大动物形象依次是狗、猫和熊。当时狗的卡通形象已经存在，也就是Snoopy。于是我们就选择了猫作为设计对象。

　　STEVENS：您的母亲在您13岁时去世了，之后您与您父母的姐妹住在一起。您说您的童年非常孤单，那么您认为它对您的职业生涯产生了怎样的影响？

　　信太郎:一个人的一生，最重要的是有许多交心的朋友。于是我问自己：你怎么来结交朋友？(我的回答是，)做一些令别人开心的事，比如，别人生病时跟他们说说话，或者，当别人为你做了什么时，跟他们道声谢。在这样的场合，你可以给他们送一些小礼物，而不是很贵重的那种。你可以以这种方式来交朋友，表达你的感激之情。这个想法成就了这个公司，也造就了HelloKitty。

　　STEVENS：您的职业生涯给您的最重要的教训是什么？

　　信太郎:一个好的公司首先意味着它的销售量每年都有增加，其次是它每年都有盈利。这才是人们眼中有品质的公司。但在我看来，这并不是最重要的。当然一个公司经营不能亏损，否则它不能对社会作出贡献。但是我认为，建立一个有良好声誉的公司非常重要。

　　STEVENS：凡事说起来容易做起来难。面对股东对于公司利润要求的压力，您如何做到始终坚守这个信念呢？

　　信太郎:公司股东确实这么说：“(我们要)更多的利润和红利。”但在股东大会上，我总是会跟他们说，股东应该真正看到公司的价值，并且以拥有我公司的股权为骄傲。我也希望我的员工为自己感到骄傲，尤其是当他们的孩子问自己的父母在哪里工作的时候。在我看来那是很重要的。

　　STEVENS:对在21世纪创业的人们，您有什么建议吗？

　　信太郎:创业并不仅仅在于创造多多的利润或者成立一个多大的公司。就像一个大国并不一定是一个强国，拥有强大的军事力量并不代表它比别人好。成立一个对整个世界都具有价值的公司才是理想的目标。它不仅仅是钱的问题。所以我会说：“何不创造一个人们欣赏的公司？”

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　　来源：经济观察报网