美国运通：中国商旅市场正在逐渐成熟

　　2007年12月4日，美国运通公司在上海举办的第三届中国商务旅行论坛上发布了一年一度的中国商务旅行情况调查报告：随着中国乃至整个亚洲商贸的发展，53%的受访公司将于2008年增加商旅支出。中国的商旅市场正逐渐成熟，并越来越重视商旅酬酢管理。

　　据世界旅游及旅行理事会预测,到2010年,中国将成为世界第二大旅游国和最大的旅游目的地。目前我国商旅市场规模约为60亿—80亿美元,并将随GDP增长而持续增长。 正是基于对中国商旅市场前景的展望,一些海外旅游管理公司已在逐步拓展中国业务,美国运通即是其中的佼佼者。

　　此次中国商务旅行情况调查由华南国际市场研究公司(Re-searchInternational)于2007年5月至8月执行，受访者覆盖了上海、北京和广州三个城市6大主要行业中雇员超过100人的国有及外资企业。该调查报告为企业、厂商以及供应商提供有关商旅酬酢管理的最前沿讯息及对中国市场2008年的趋势预测。

　　该调查报告揭示了商旅市场正逐渐成熟，商旅酬酢费用并持续增长：46%的企业增加了商旅酬酢预算，而该数字在去年只有28%。

　　与美国十分相似，中国商旅市场同样自给自足，大部分的支出都用于国内市场——69%的费用发生于中国大陆。

　　在中国，商旅酬酢费用仍是企业第二大可控成本。商旅出差的雇员比例由2006年的28%上升到2007年的33%；另外，与去年的56%相比，今年有60%的雇员带来商旅酬酢费用。餐饮和酬酢仍占商旅支出中的最大比例，接下来的是航空旅行以及酒店住宿。

　　根据此次调查报告，中国企业越发重视控制并优化商旅酬酢支出，该迹象表明在过去的几年中，中国商旅市场正日益走向成熟及规范化。

　　越来越多的企业制定了控制商旅酬酢支出的政策---81%的受访企业表明他们拥有商旅酬酢政策，该数字在去年为70%。

　　更多的企业遵循商旅酬酢制度——对于其商旅酬酢制度的执行度超过50%的公司今年达到47%，而去年只有28%。国有及外资企业在这方面的数字相似。

　　今年，86%的受访企业表示有措施衡量商旅酬酢政策的效率，而2006年只有69%。最普遍的工具便是衡量实际支出是否与其商旅酬酢政策相符，例如，有否使用首选供应商或航空议价。

　　随着越来越多的航空旅行、酒店住宿采用议价的方式，商务旅行的管理正趋于规范---与2006年的87%和90%相比，制定了航空旅行制度和酒店住宿制度的企业都达到了93%。

　　近一半的受访企业在商务旅行方面使用旅行社，而在2006年只有34%家。然而，外资企业使用旅行社的比例更高。

　　“中国商务旅行市场强大的发展势头让人印象深刻，并且这种快速的发展速度争正将该市场逐步带入成熟。”美国运通商务旅行大中华区副总裁及总经理兼国旅运通商务旅行中国区总经理罗迪先生表示。“从该调查报告中，我们可以看出中国的公司正越来越关注控制并优化商旅酬酢费用，这是能够改善营运成本的一项投资。美国运通作为一家全球领先的商旅管理企业，美国运通是帮助企业迎接商旅挑战的最佳选择。”

　　此外，该调查还为中国企业优化商旅酬酢支出发掘了良机：

　　凭借其方便、简单和快捷的特性，网络正成为愈发重要的商旅预定工具(61%的企业表示他们使用在线工具，高于去年的37%)。能为企业带来便捷、灵活以及高效的新型在线工具，会受到越来越多用户的青睐。

　　更多的企业使用旅行社为商旅服务(2007年占48%，而2006年占34%)，只有15%的企业只选用一家旅行社，而更多的企业选择2家甚至更多。在此情况下，由于花销的分散，企业便不能从一家旅行社完全获益，因此对于支出的控制也就变得更为困难，而主要的选择标准仍在于票价的

　　现金仍然是在中国运营的企业旅行支付的首要方式，而公司商务卡的使用比例下降，这表明对于现代支付方式的普及仍需加强，这能够为企业建立一个集中的帐务系统，为所用需要商旅花费的雇员服务。

　　“商旅酬酢支出是商业的重要元素，对中国企业来说这项支出继续增加。因此，有效控制支出和发掘节约机会对企业十分重要。美国运通将运用其知识，帮助企业提高商旅管理，以实现管理目标。通过该调查报告显示，我们拥有的核心价值是：覆盖全球，实际以及高质量的客户服务，这也正是企业在旅行社身上所追求的关键。”

　　来源：经济观察报网