金融快车道

支付宝与招行合作

    昨日，第三方支付平台支付宝与招商银行达成合作，“支付宝卡通”业务正式向招商银行“一卡通”用户开通，全国4000万招商银行“一卡通”持卡用户，只要登录支付宝或招商银行网站，足不出户即可申请开通该业务，真正实现网上“刷卡”消费购物。

    据悉，初始情况下，支付限额为200元/天，若需调整单日支付限额，可通过登陆招行专业版或在招行网点（包括24小时自助银行）自助终端（非ATM）上修改，最高单日支付限额1万元。 黄梅

民生启用客服集中处理系统

    民生银行近日启用全国客户服务集中处理系统，此举在业内尚属首例。

    据了解，此次新系统上线，该行的电话服务水平（即80%的来电在20秒内接听）将提升5－7%，平均超过90%，高于85%的国际平均水平，在国内银行界领先。该系统将客户来电按基本业务、综合业务、理财业务、贵宾业务等加以分类，由不同级别的服务人员提供最适合的服务。目前，该行客户服务中心已在国内24个城市开通了95568服务热线，每日为客户提供理财咨询、账户查询、转账汇款、基金、外汇、在线理财等十余万次综合理财服务。 卜春艳