游客入厕滑倒摔伤 诉旅行社未获支持

BY  何勇 每日经济新闻 李鸿光 通讯员

    市民吴女士参加上海新大陆旅行社有限公司 （下简称新大陆旅行社）组织的普陀山四日游旅游。她在乘坐去普陀山的海轮上，半夜入厕下台阶时滑倒摔伤。为此，吴女士把新大陆公司和海轮所在的舟山海星轮船有限公司（下称海星轮船公司）告上法院，提出赔偿医疗费、护理费、残疾赔偿金等多项赔偿费用11万余元。近日，上海静安法院对吴女士起诉判决不予支持。

    2006年10月28日，吴女士及朋友陆某与新大陆旅行社签订了 《上海市国内旅游合同》，约定她俩参加新大陆旅行社组织的11月8日至11月11日普陀山旅游活动。在旅行过程中吴女士用厕时不慎摔倒。之后，同船医护人员对吴女士进行了简单救助，并于船靠码头后将吴女士送至医院就诊。当日，吴女士又被送回上海医院治疗，诊断结论为：右胫腓骨粉碎性骨折。2006年12月19日，吴女士出院。

    2007年4月26日，吴女士起诉到法院称，第一被告新大陆旅行社违反安全保障义务，没有在船上配备导游、领队；认定海星轮船公司过错是内部设施有问题。要求两家被告单位赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、残疾赔偿金等多达11项内容的赔偿金额，返还旅游费1076元。

    法院审理认为，旅行社没有向吴女士告知旅游意外险的保险金额、赔偿比例、保障内容等确实存在过错，但与吴女士摔倒并无任何因果关系，旅行社在合理范围内尽到了安全保障义务。从海星轮船公司看，洛伽山轮船是符合承运条件的客轮，内部设施安装有严格规定，能够从事正常运输，应推定轮船内部设施包括厕所在内应该符合国家有关规定。吴女士认为如厕设置有瑕疵，应提供相应证据来证明，况且吴女士滑倒，是因她自身用厕冲洗后水溅至台阶所致，超越了海星轮船公司能够注意的程度，遂法院一审对吴女士之诉判决不予支持。

何勇 每日经济新闻 李鸿光 通讯员