工商银行副行长回应跨行通存通兑收费

　　工商银行副行长李晓鹏昨日表示，中国消费者应该不断接受银行收取手续费的要求。上周一，国内多家商业银行开通了跨行通存通兑新业务。但这项原本应该快捷、便民的服务却因为高收费而受到公众冷遇。昨天，作为国有四大商业银行之一的工商银行，首次就该项业务收费问题进行了回应。

　　工行：免费金融服务习惯要改变

　　据央视经济信息联播报道，工商银行副行长李晓鹏在回应中表示，中国消费者对于适应跨行通兑的这项业务，需要有一个认识的过程。“中国大部分金融消费者，长期以来是一直免费享受金融服务，这是一种传统的习惯。因此我觉得广大消费者需要不断地接受这样一个新的要求。”李晓鹏说。

　　他指出，作为

商业银行，它是一个盈利的企业，在收费问题上，也会根据自己的科技进步水平、管理手段的不断完善和对客户的细分来合理地确定。他认为双方都应该有一个相互适应的过程。

　　客户：办理跨行通存通兑人很少

　　记者了解到，多家银行对跨行通存通兑的收费各不相同，四大国有商业银行中，工行、建行、农行的收费标准是一样的，都是按交易金额的1%收取，最低10元，最高200元。中行也是按1%收取，但最低为1元，最高100元封顶。而其他股份制

银行收费都比较低，招商银行同城按0.1%，异地按0.5%收费，50元封顶。光大银行、中信银行等每笔收5.5元，现金业务按交易额的0.1%到0.2%收取。

　　跨行通存通兑业务的开通，意味着居民可持存折到加入了中国

人民银行小额支付系统的任何一家银行存取现金、转账和账户余额查询。该业务开通10日余，记者走访多家银行发现，来办理的客户寥寥无几。

　　工行总行新闻处处长谢泰峰昨日对记者表示，通存通兑业务这项工作才开始，以后将会逐步更加完善。当记者问及收费标准是否有可能降低时，他未置可否，只说：“凡事有规矩，收费按规矩办。”(记者鲍颖)