“开放日”应与保险“三进入“并进

　　对中国人寿首开国内金融保险行业先河举办“全球媒体开放日”，境内外媒体踊跃参与，这本是体现了企业在社会的影响力和被关注度。但这还不是此创举的全部价值。

　　“保险卖得就是一张纸。”作为客户，是如何感知保险及保险公司的？通常有几个渠道：在保险的买卖交易中、公司服务、媒体宣传、熟人口口相传。这其中，更具公信力的媒体宣传，是很多保险客户正确认知保险与保险公司的重要渠道。而作为跑保险口行业的媒体记者，常感困惑之一，就是内资保险机构难得与媒体直面双向交流，有些大企业高管一年甚至多年不与媒体照面。这与我国保险市场集中度较高，竞争不充分有关，同时也是公司经营理念的体现。而相比之下，似乎媒体更有机会与外资、合资保险企业的老板轻松交流，这似乎成为一个国际化企业的特色。

　　其实，举办开放日是与国际接轨的一种做法，在国外许多机构都向社会、媒体、公众开放。一些跨国金融集团，比如汇丰、AIG等也都有这个传统。它体现了一个企业开放发展的姿态，主动接受社会的监督，及时了解来自社会上方方面面反馈过来的信息，对公司自身的发展十分有益。同时，它能很好地起到一个搭建公司与媒体、客户、公众沟通桥梁的作用。特别是我国现处于从计划体制向市场经济过渡时期，由于

传统文化的影响，百姓保险意识不强，一直是保险业发展的关键制约因素之一。保险意识不强，一方面源自本身对保险认知不够，另一方面是对保险不信任。因此，提升百姓保险意识，媒体进行保险知识普及及正面宣传的作用不可忽视；而对后者，除了公司诚信服务存在的问题，与媒体、公众有效沟通少也是一个重要的原因。因此通过开放日，增加媒体与企业的有效沟通，通过媒体传播，最终为公众、客户所了解、最大的受益者还是保险企业。

　　目前，为了向社会公众普及保险知识，提升保险意识，保险业在全国范围内进行了保险进学校、进社区、进农村的“三进入”活动，这是保险走出去的一种有效的形式。而开放日是请进来，可以让媒体、公众近距离了解保险、了解企业。中国人寿在实现“三地”上市，特别是提出成为国际一流寿险公司和国际顶级金融保险集团的战略目标后，对此进行了多方面的探索，从“保险万里行”、提出“1＋N”客户服务品牌、“百位作家体验国寿”活动，到“全球媒体开放日”，在行业开了一个好头，希望这些活动能有更多的后来者效仿、创新，并成为一种潮流。