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通存通兑收费高 工行回应称消费者需适应银行收费http://www.sina.com.cn 2007年11月29日 11:02 CCTV《第一时间》
上周，国内多家商业银行开通了跨行通存通兑新业务。但这项原本应该快捷便民的服务却没热起来，因为大家普遍反映收费太高。记者走访了多家银行后发现，来办理这种业务的客户寥寥无几。作为国有四大商业银行之一的工商银行昨天首次就通存通兑的收费问题进行了回应。 工商银行副行长李晓鹏表示，“我觉得适应跨行通兑的这项业务，需要有一个认识的过程。在中国大部分金融消费者，长期以来是一种免费的享受金融服务，这是一种传统的习惯。所以因此我觉得广大消费者也需要不断地接受这样一个新的要求。那么作为商业银行，我想它是一个盈利的企业，在收费这个问题上，也会根据自己的科技进步水平、管理手段的不断完善和对客户的细分来合理地确定这些收费。我想双方都有一个相互适应的过程。 ”
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