63位银行家眼中的中外交锋：谁更具比较优势

　　广州报道 本报记者 周炳林 见习记者 胡婧薇

　　上一期“外资银行在华生态调查报告”开始对中外资银行竞争力在创新、客户服务两个维度问题的统计结果进行总结分析。本期将继续分析63位的银行家在公司文化、信息系统等问题上的不同见解。

　　信托责任理念强化竞争力

　　中外资银行竞争力比较的第六个维度“公司文化”有9个子问题。(F1)“主要城市中，领先中资银行员工的平均业务素质，高于中国市场的领先外资银行”。(F2)“主要城市中，一般中资银行员工的平均业务素质，高于中国市场的一般外资银行”均被判断为接近“部分错误”，分别得2.14、1.94分，并且，不管分什么维度，受访银行家对这两个问题的平均打分均在2左右波动，这里面包括了中国的银行家和金融分析家，一些人提出了薪金水平对这方面的影响，另一些则指出，大量分支行的存在使中国的银行的基层员工占比较高，而这会拉低其在这方面的得分。

　　(F3)“中资银行家在管理客户资产(或给予资产管理意见)时，理解并尊重信托责任的概念”、(F4)“外资银行家在管理客户资产(或给予资产管理意见)时，理解并尊重信托责任的概念”得分为2.92、4.15。如果着眼于发展委托

理财等中间业务，一个银行是否尊重信托责任对于竞争力的作用将变得越来越重要，尽管中资银行在这方面的自我评价为正面的3.32，外资银行家对(F3)的低认可导致了总体评分略偏向负面，对于(F4)的肯定则是普遍的，除了中国台湾的银行家以外，(F4)在其他8个国家和地区的得分都在4以上，很多来华发展的外资银行的母行为国际大银行，委托理财业务的发展较为长久，由此形成的历史积淀容易转化为竞争力优势。

　　对本地经济和对全球经济的深层了解分别成为中外资银行家的比较优势。(F5)“中资银行家对于本地经济状况的深层了解，使他们较外资银行家具有比较优势”。(F6)“外资银行家对于全球经济状况的深层了解，使他们较中资银行家具有比较优势”平均分均为肯定的4.23、3.94。

　　(F7)“在中国的公司业务环境中，银行可以通过从其它的银行雇用员工来方便地改变自己的公司文化”被否定，得2.39分。一个银行家认为，尽管这是一个办法，但是对于公司文化，“挖人总体而言是无济于事”。(F8)“领先中资银行的员工忠诚度高于在中国开展业务的领先外资银行”得3.34分，它获得肯定的部分原因，是尽管中资银行的员工也在开始流动起来，但是“现在外资银行的员工实在跳槽得太厉害了”，多位外资银行受访者如此认为。(F9)“中国的领先外资银行员工比领先中资银行的员工更努力地提升银行利润”也被肯定，得3.82分，一受访者提出这与薪金是其中的重要因素。

　　“部门文化”限制IT效益

　　第七个维度“信息系统”设有10个问题，(G1)“中资银行有足够新的计算机硬件和软件系统，来保证公司业务上的竞争力”和(G2)“外资银行有足够新的计算机硬件和软件系统，来保证公司业务的竞争力”，分别得分3.02和4分。

　　(G3)“中资银行拥有足够全面的信息资料库，以在银行公司业务上具有竞争力”和(G4)“外资银行拥有足够全面的信息资料库，以在银行公司业务上具有竞争力”，总体得分分别为3.10和3.08，银行家们认为中资银行的客户数量多，在信息统计上有优势，但并不能得出因此在公司业务上具有竞争力的结论。

　　(G5)“中资银行人员有足够全面的分析能力和信息系统，以在公司业务上具有竞争力”总体得分2.80。香港银行家的评价要低于内地银行家的看法，不过印度、新加坡的银行家要更乐观。(G6)“外资银行人员有足够全面的分析能力和信息系统，以在公司业务上具有竞争力”，总评价3.96。(G7)“在公司业务交易的处理速度上，中资银行较外资银行具有比较优势”和(G8)“在公司业务信息系统上，中资银行较外资银行具有比较优势”，分别得分2.61、2.66，银行家评分较接近。

　　总的来说，因为中资银行建设IT系统较晚，而外资银行的系统则在国外，不少银行家认为，中外资银行都需要加强IT系统的建设。“有些人看着中资银行近期花了巨额金钱在系统开发上，以为他们已经足够新了，但实际上他们还是不够发达的。”也有银行家表示，中外资银行分享着同样的数据，不同的是对数据的使用。

　　相比之下对中资行的“部门文化”，银行家都有较高的忧虑度，(G9)“在部门中创造及使用信息，但不在部门间分享信息的'部门银行' 文化，是中国银行公司业务面临的重大问题”，总得分3.76。(G10)“部门间成本及风险资本分配不合理的问题，在中资银行中体现得更为严重”，得分3.9分。也有银行家认为，在中国这种分配不合适的现象确实存在，但是“关系并不大”。

　　注:我们提供给银行家的选择答案分为7种，完全正确得5分、部分正确得4分、既不正确也不错误得3分、部分错误得2分、完全错误得1分，以及不适用(NA)和不知道(DK)。