品质·服务

    我国已将信息化作为一个重要的突破口，给教育，特别是我国远教事业注入了强力 “推进剂”。在这种背景下，IT设备的 “品质”和“服务”已经成为我国远教领域的核心关键词。

品质确定“话语权”

    承载优质教育资源，无疑需要优质的IT设备；另外，由于实施远程教育的地区IT应用环境大都相对较差，如在气候潮湿的西南地区和寒冷的东北地区，各种电子设备都容易损坏和老化，而在农村地区交通不便，到了汛期和冬季还会出现洪水、大雪断路封山的情况，因此一旦设备出现故障，维修会很成问题，再加上一些偏远山区技术力量薄弱，能够安装、维护IT产品的人员就更少了，所以远教采购对相关IT设备，尤其是电脑的品质要求极高。

    在对话中，四川一位教育部门负责人就明确表示，与往年相比，今年的采购产品技术指标高于去年；同时考虑到多数项目学校地处偏远和设备运行环境差的因素，对设备的环境适应能力如防尘等一些特殊要求。据悉，今年有关部门不仅为 “四川农村中小学远教项目”制定了特别严格的招标技术审核机制；山西、河北、陕西、重庆等地市的远教招标项目，也都制定了同样严谨的技术审核机制——甚至对每类产品的单包都进行了详细评审，以保证每类入围产品的质量与性能。

    面对近乎苛刻的评审程序，不少知名企业都在今年的远教竞标中败下阵来；而国内PC产业的领军企业——同方电脑，却连续第三年在四川、重庆、陕西、山西、河北五省市的远教项目中，拿下了最大招标份额。其中，在“2007年四川农村中小学远教项目”，同方电脑更以台式电脑 （同方超越系列）近25000套、服务器（同方超强系列）近1000套的成绩，取得了该项目55%的中标份额，一举成就“三冠王”伟业。

    作为国内教育信息化领域的核心项目，我国远教工程吸引了国内各大电脑厂商的注意，因此竞争非常激烈；要想占得先机，过硬的技术实力和深厚的行业经验缺一不可。但实际上，在我国电脑供应商中，能做到两者兼得者其实寥寥无几，而这一点恰恰成为很多PC厂商在远教竞标中的“硬伤”。

    在品质决定“话语权”的时代，同方电脑坐拥清华大学强大的技术研发实力，在PC产品的原材料采购、生产流程控制、产品检测等环节都与国际领先水平接轨；同时，在教育市场浸淫多年的经验，则令其产品在远教市场上的适应力无与伦比。据悉，此次同方中标的超越系列电脑和超强系列服务器，在设计之初就充分考虑了教育行业用户的需求，不仅拥有超强的稳定性，更想用户之所想，实现了诸多实用、高效的管理功能，令那些曾经让系统管理员颇感头疼的“操作系统安装”、“软件更新”、“故障查找”等问题彻底成为历史，从而使四川省教育信息化建设水平，迈上了一个新台阶。

服务占领“制高点”

    对于像远教这样的影响全国，并带有公益性的项目来说，服务则更为重要。同时，随着国内远程教育产业的逐渐成熟，其IT结构也越来越复杂。在这种情况下，如何有效保障远教系统的正常运行，已经成为我国远教事业发展的焦点课题。在这种情况下，要想在如火如荼的远教市场上占领“制高点”，除了傲视群雄的品质外，完美无缺的服务能力，绝对是一个 “必要条件”。

    服务是企业业务的一部分，是企业的形象、品牌的体现，以同方电脑来说，为了更好地服务用户，该公司不仅根据用户实际需求，建立了专门的服务团队、准备了专项资金提供支持；更在提供标准服务的基础上，为用户定制了专门的服务政策，如36-42个月超长质保时间、全面的系统集成服务等。同方电脑优异的服务能力，不仅可以为用户节省大量成本，而且还将为农村中小学信息化教学的正常实施提供有效保障，对此，同方电脑的有关负责人表示：“我们不仅要为用户提供品质过硬的PC产品，更有责任为他们提供超一流的服务和技术支持。”AD