限时抢购禁令逼促销转型

　　本报记者 林红军

　　11月12日，商务部发出紧急通知，要求商业企业不组织容易造成交通拥堵、人身伤害、秩序混乱的限时限量促销。市场竞争激烈，商家利用促销活动吸引人气在所难免，但此政策一出，恐怕商家又要想其他的促销方式了。

　　米面油限时抢购不见踪影

　　《市场报》记者14日走访了一些商场和超市，虽然很多商场和超市还贴着“特惠”、“打折”的促销广告，但限时、限量抢购方式的促销方式已经不见踪影，很多米面油等日常生活用品都选择用特惠或打折的方式促销。

　　促销行为管理办法早已出台

　　《市场报》记者了解到，早在2006年，商务部就已经出台了《零售商促销行为管理办法》。该《办法》规定，零售商开展促销活动应当具备相应的安全设备和管理措施，对开业、店庆等规模较大的促销活动，零售商应当制定安全应急预案。2005年2月1日，北京市也出台《北京市商业零售企业促销行为规范(试行)》，规范打折让利、购物返券、价外馈赠、有奖销售、限时购物、降价销售、积分返利等7种商业促销行为；四川省也曾多次下发禁令。

　　既然发布过很多规范各类促销行为的规范或通知，那为何各类促销行为依然会“我行我素”？

　　“商场这么多，市场竞争如此激烈，为了争夺市场，就必须运用促销方式吸引人气，你不搞促销，别人还搞呢，就会把你的顾客拉走。”一位零售商的回答道出了现在商业促销的现状。

　　商家正策划新的促销方式

　　“安全问题不控制好，再好的促销方式也不可能实施，所以我们现在都不用限时限量的促销方式，而是采用新的促销方式，把客流分散开，有一定的缓冲时间，避免发生危险事件。”一家大型连锁超市的副总经理告诉记者，他们最近就会启动一个新的促销计划，即消费者在促销期间购买一定金额的商品，即可用小票以比较低的价格换购指定商品或参加抽奖。

　　“这样的促销活动消费者首先要在超市购物，还要达到一定金额，然后才可以参加换购或抽奖，几个环节会把客流分散，避免由于客流过于集中而发生拥挤或踩踏事件。”该副总经理表示，在促销活动之前，他们会制定安全应急预案，保障安全。另外，在促销活动进行时，他们也会增派工作人员，保证不会发生危险。

　　吉林制定促销规范实施细则

　　针对商业促销方式规范的问题，吉林省商务厅市场体系建设处负责人表示，作为主管部门，他们一直在规范商家的促销行为，也制定了很多规范，但现在确实存在执行不好的情况。因为各地的实际情况不同，所以各地都会制定不同的实施细则，目前吉林省的实施细则也正在制定中，相信不久就可以开始实施。

　　“人们以前关注的焦点都在食品和产品的安全上，但现在人们已经越来越注意到购物环境的安全问题，这也表明人们对于服务的要求正在提高。”相关专家表示，以前人们关注的焦点都在于产品质量的好坏，这是很直观的，但现在人们越来越重视服务的质量，商家的服务态度、购物环境、售后等都属于服务质量范畴，而这些都是看不见摸不着的，更应该值得商家注意。只有做好这些服务，才能体现一个商家整体服务质量的提高。