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三部供暖电话24小时开通 接受18个区县市民投诉咨询http://www.sina.com.cn 2007年11月08日 01:25 北京娱乐信报
信报讯（记者李剑英）昨天，北京热力集团下属的14座供热厂开始对锅炉点火，全市集中供暖试点火正式启动。市供暖办表示，从昨天开始，包括热力集团在内的3部供暖电话24小时值班开通，接受市民咨询和投诉。 市供热办主任郭维圻介绍说，昨天起全市各供热单位开始向供暖管道内注入热水，老旧小区的居民暖气要热到标准温度需要５天至７天。昨天上午，市供热服务咨询热线６２３５７５７５正式开通。市市政管委供热办值班人员介绍说，３０名座席员已经全部上岗，接听市民对供热的反映。该电话面向全市１８个区县开放，值班员做记录后将直接发送到各区县供热部门处理。 此外，热力集团日前公布了客服中心电话６２３６７７８８，供热服务与监督电话６５３３９９３３。 记者了解到，热力集团目前已经对供暖主干管网进行预热，有的小区有望今天就达到１６摄氏度的供暖标准。在１５日正式进入供暖季后，保证供暖用户室内温度不低于１６摄氏度。 热力集团介绍说，截至２００６年底，全市供热面积达５．２亿平方米，其中居民供热面积有３亿多平方米。 ■相关新闻 供暖气象指数开始发布 信报讯（记者李剑英）如何能让室内既温暖如春，又不浪费能源，市专业气象台昨天开始发布“供暖气象指数”，市民可拨打１２１２１、９６２２１２２１气象服务电话了解。 “供暖气象指数”是气象专家根据气温、日照、风力和空气湿度等气象因素，综合计算出需要供暖的量级。目前北京的供暖气象指数具体划分为５级１级天气不太冷，少量供暖；２级天气比较冷，适当加大供暖量；３级天气很冷，最好全天供暖；４级天气寒冷，需加大供暖量；５级天气很寒冷，需全力供暖才能保证室内温暖。 不支持Flash
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