审计组在文明审计中应树立10种印象（07-10-24）

　　在今年全国审计工作会议上，李金华审计长首次提出了“文明审计”这一概念。在审计工作中，如何把“文明审计”这一精神落到实处，需要审计组在文明审计中积极发挥窗口作用，把文明审计贯穿于审计实施的各个环节，要求审计人员在审计中注重一言一行，事事处处给人留下良好的印象。

　　—— 良好的第一印象。审计进点是审计组与被审计单位第一次正式见面。在审计进点时，审计组需要向被审计单位介绍审计的基本情况，如审计组成员、审计范围、审计内容、审计时间、审计工作要求、审计纪律等。除此之外，还可以把平时对被审计单位了解到的、审前调查到的、以前审计给人留下的各个方面好的印象加以称赞；还可以对被审计单位重视和支持审计工作的表现给予感谢；还可以就审计人员虚心向被审计单位学习的诚意表明态度等。因此，审计组长在介绍情况时，应当准备好发言提纲，做到言简意赅，既有套语又有新意，使人听得舒服，给人留下良好的第一印象。

　　—— 虚心谦和的印象。在审计过程中，审计人员需要利用计算机，需要借助会计报表、帐簿、凭证以及其他资料进行审计，需要被审计单位有关人员的支持配合，需要向有关人员询问情况。为了获得他人的积极支持和热情配合，审计人员务必提倡审计文明用语。当需要别人找资料时，须用“请帮忙（或麻烦你）找一下”；当需要弄清情况时，须用“请问（或请教）一下”；当他人不乐意或不耐烦时，须用“劳驾（或耽误）你一下”，而且要有耐心；当事情完了之后，须用“谢谢”或“麻烦（或辛苦）你了”等言语，给人留下虚心谦和的印象。—— 平等相待的印象。对审计发现的问题，有的需要被审计单位给予说明，有的需要与被审计单位进行商榷。在讨论问题时，审计人员要言语平和，尊重事实，尊重别人，让别人说话，允许别人把话说完，哪怕是错误的观点甚至横蛮的理由，不要以监督者自居，压制别人，强词夺理。要勇于纠正自己错误的认识，善于坚持自己正确的观点。要以理服人，给人留下平等相待的印象。

　　—— 有情有义的印象。人非草木，孰能无情。审计机关与被审计单位在工作上是监督与被监督的关系，审计人员与被审计单位的人员在感情上应当成为朋友关系。在审计期间的休息闲谈中，审计人员应与被审计单位有关人员多交流感情，建立友谊。特别是在审计期间，一旦发现与审计有关的人员身体不舒服和精神不愉快需要帮助时，要重感情，讲义气，体现人文关怀，给人留下有情有义的印象。

　　—— 办事严谨的印象。审计工作有规范的程序，有具体的方法，有严格的要求，有审计的原则。审计人员在工作中，要讲程序，严格按照《审计法》和审计准则办事，规范操作。要讲方法，对不同的人与不同的事，应当采取不同的方法，千方百计保证完成任务。要讲效率，做到办事不拖拉，不扯皮，不推委，处事要干脆果断。要讲诚信，做到不说大话假话，说话要算数，办事讲原则，要敢于承担责任。总之，要把讲程序、讲方法、讲效率、讲诚信有机地结合起来，给人留下办事严谨的印象。

　　—— 客观公正的印象。审计组在交换审计意见时，首先要肯定被审计单位的成绩和所做的工作，然后再讲存在的问题。交换意见要讲究交流艺术，坚持用事实说话，对成绩和好的方面，要一条一条的归纳总结；对存在的问题，不要硬性罗列小标题扣帽子，只要把问题讲清楚就行了。在交换意见时，要认真倾听和记录被审计单位的意见，要先换位思考，再作恰如其分地解释，给人留下客观公正的印象。

　　—— 重在整改的印象。审计发现了问题，怎么办？在认定问题时，审计人员要坚持

　　—— 实事求是的印象。在处理问题时，审计人员既要坚持原则又保持灵活性，具体问题具体分析，要避免审计重收缴的倾向。在处罚问题上，如果被审计单位对问题认识很深刻，违纪的性质又不是很严重，影响又不是很大，应充分考虑被审计单位的经济承受能力和精神承受能力，尽量不予处罚或少处罚，给人留下实事求是的印象。

　　—— 为民服务的印象。胡锦涛同志在“十七大”报告中提出了加快推进以改善民生为重点的社会建设，提出全面推进党的建设，强调立党为公，执政为民，权为民所用，情为民所系，利为民所谋。作为审计工作，涉及民生的审计项目很多，诸如教育、就业、社保、医疗、涉农资金等。在民生审计中，审计人员要树立民本审计理念，了解百姓的疾苦，反映群众的呼声，处处为民着想，事事为民谋利，寓服务于监督中，给人留下为民服务的印象。

　　—— 清正廉洁的印象。廉政是审计工作的高压线，对审计机关体现的是一种形象，对审计人员体现的是人格魅力。在审计过程中，审计人员要严格遵守审计纪律，恪守职业道德，做到严以律己，不徇私情，给人留下清正廉洁的印象。（作者：湖南省怀化市审计局 荆继明）

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