采购腐败不断零售企业呼唤内部廉政公署

　　吴乐晋

　　一位供货商向记者抱怨，就是一个开票的年轻小姑娘也要打点到位，请她吃饭必然是鱼翅鲍鱼级别的款待。更不用说从采购部门、验货部门、店头到装潢部门的层层“盘剥”了

　　一位家用电子类供应商很无奈地对记者说：“那家大企业我们没能进去，抢走订单的是一位刚刚毕业的女大学生，再送钱也没有用了。”这样的潜台词，在现在的商业社会，恐怕不会有人大惊小怪。

　　各种形式的商业行贿和受贿几乎每时每刻都会发生，分布面之广，渗入层面之细，超过任何人的想象。

　　而近段时间，家乐福、乐购、小肥羊等零售餐饮连锁企业的采购腐败案集中曝光，也促使业界重新审视零售企业的采购真实。如何建立企业内部“廉政公署”成了考验企业高管智慧的一道难题。

　　第一道关：防损稽核

　　陈波，北京昭邑零商管理咨询有限公司顾问师、原好又多全国防损教官。现在他研究的课题正是如何在零售企业内部遏制采购腐败。

　　在他看来，现阶段，不是谈论“采购腐败是如何发生”、“采购腐败为什么会发生”的时候。当前最要紧的,是企业为刹住行业歪风、降低企业内耗做出及时、切实的举措。

　　供货商“打点”零售企业内部从业人员非常普遍。前不久某零售商与供货商产生纠纷时，一位供货商向记者抱怨，就是一个开票的年轻小姑娘也要打点到位，请她吃饭必然是鱼翅鲍鱼级别的款待。更不用说从采购部门、验货部门、店头到装潢部门的层层“盘剥”了。

　　而上述电子供货商在不久前接到电话被告知产品有点问题时，他的第一反应是“好像验货那边没有打理”，然后他才想到要致电自己的技术人员了解情况。

　　“在发展阶段，很多零售企业对防损重视不够，最后盘点就会发现损失，而另外一些隐性损失就是盘点也发现不了，这些损失大部分由采购腐败造成。”陈波说。

　　针对积重难返的采购腐败，他开出三剂药方：防损稽核、防损审计和防损检验。

　　首先，是运作有效的防损稽核。事实上，国内大型零售企业都有类似部门，但是能否有效运作，是个问题。沃尔玛防损部是业界公认的学习榜样，在研究中陈波发现，沃尔玛防损部下属的稽核部门尤其关键。

　　沃尔玛稽核部门由财务、法律、信息技术专家和防损经验丰富从业者组成。众所周知，沃尔玛供货商与沃尔玛签合同时，防损部专门有人与供货商沟通并促使他们签下反腐协议。但是稽核部门会更进一步，他们会深入到可疑的供货商公司或工厂调查。

　　同时，沃尔玛建立了以稽核部为中心的稽核系统。如沃尔玛的市场调查部，会对每周的店铺调查和总部调查信息进行汇总、信息解读，与各部门核对，一旦发现隐患，就马上告知稽核部门。而稽核调查一旦开始，各部门都必须配合，将他们想要的数据以最快最真实的面貌递交过去。

　　相比之下，很多其他超市都没有这么专业的“廉政公署”。比如家乐福回收门店部分权利以前，总部虽然有可供供货商投诉的部门，但是没有像沃尔玛那种形成系统和日常维护机制；至于门店只有保安部，负责防盗和消防。门店店长将业绩放在第一步，也不可能花钱配备稽核精英队伍。

　　审计和检验

　　“除了专业的防损部，每个企业都应该对财务和验货这样关键的部门进行反腐培训。”陈波说。

　　以超市的生鲜采购为例。一般上超市交付货款时，都需要供货商开具增值税发票，但根据规定，作为农副产品的生鲜食品不开增值税发票，而是扣除供货价的6%~13%作为利税上交。

　　因此，一些供货商和采购人员就利用这个特殊政策勾结起来进行暗箱操作。如双方约定将这个应该上交的利税作为回扣给采购人员，而采购人员帮助供货商在财务上达到免交税的目的，或者用其他的增值税扣除额度来抵扣这部分税收。

　　有经验的市场调查部门和财务部门是可以发现其中的破绽。

　　验货也是重要的一关。事实上，如果采购人员帮助供货商以次充好，专业的验货人员是可以发现。但是往往，一些对防损不够重视的零售企业，即使验货人员发现问题，采购人员依然可以以经营为由施压验货部门，给供货商开绿灯。这需要防损部对验货部门的监督和沟通。

　　采购腐败往往是采购、供货双方自愿、“互利”的事情，形式隐蔽，依赖供货商举报发现采购漏洞的几率非常低。陈波说，建立长效监督机制非常关键。

　　行风何时开始败坏？

　　不管怎样，类似家乐福、乐购、麦德龙这样的大型零售企业最近都采取了新举措，希望扫除弥漫在这个行业上空的污浊空气。

　　新总裁罗国伟上任后，家乐福进行了众所周知的收权举动，将以前下放到门店的定价权、堆头费谈判权收归新设立的CCU(城市采购中心)。

　　这次8名员工涉嫌受贿被拘，家乐福内部反响强烈，有说法称这是源于供货商举报，另有一种论调则认为是总部装了连线的监听电话才发现受贿事件。不管怎样，这都预示了罗国伟加强廉政建设的决心。

　　自TESCO入主乐购后，英国人也试图引进英式管理改造乐购的台企文化。他们正在引进一套防损系统，据称比沃尔玛的系统更加严格，但其部分工作人员认为该系统操作难度太大。现阶段，该公司已经设立和完善了另外两个部门作为对进货权的监督。“我们实行了三权分立”，日前在乐购上海总部采访时他们的员工告诉《第一财经日报》。

　　有意思的是，行业内人士认为包括沃尔玛防损部在内的所有机构，所能做的只是遏制和尽量减少，行业风气不可能彻底改变。

　　事实是否真的如此悲观？

　　在采访中，业界人士也一致认为，此种现象确实不仅仅是零售业的特殊情况。

　　陈波则指出，长期来看，建立健康、透明、积极的企业文化，才是抵御企业内部腐败的根本。家乐福前采购经理接受《第一财经日报》采访时也深以为然。

　　同时对家乐福、乐购这样的企业来说，其面临的特殊的情况是：如何将已经建立的文化刷新成另一种文化？这将更加艰巨而且极具挑战性。

　　陈波举例说，如果一家企业从一开始只是关注发展速度和毛利率，忽视内部法律建设，现在企图亡羊补牢，非常困难。据悉，目前国内的一些采购已经“控制”了供货商，即在供货商企业内拥有股份，这些人即使跳槽到别的公司，还会将自己的关系企业带过去。

　　而家乐福前采购经理则忧虑地指出，建立一种健康的企业文化其内涵还包括留住人才、培养员工忠诚度等。目前零售企业的人才流失非常严重，采购部门年流失率达到50%以上在行业都算比较正常。“对那些一开始就做好离职准备的采购人员来说，很容易就冒出捞一票就走的想法。这一旦成为行业常态，要根本改变，就不是一朝一夕的事情了。”

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