黄树辉

　　本报记者对三投公司工商注册资料及其与315投诉网的关系进行了详细调查。三投公司的企业档案资料显示，该公司由罗胜道(法人代表)与陈国安分别出资90万、10万元于2006年4月29日成立，最初经工商部门核定的经营范围是：发布、制作、代理国内外各类广告；展览展示活动策划，文化交流活动组织策划；批发和零售贸易(国家专营专控项目除外)。

　　2006年8月16日，三投公司取得了广东省通信管理局颁发的增值电信业务经营许可证，业务种类为信息服务(仅限互联网信息服务和移动网信息服务业务)，核定互联网信息服务业务服务项目为：行业信息、网页制作，业务覆盖范围限广东省。

　　据林汉钟介绍，315投诉网是他在《商品与质量》周刊华南记者站做记者时和王福山于2005年4月建立的一个专门发布消费者投诉的私人网站，于2006年5月10日无偿转让给三投公司。

　　《商品与质量》周刊社在回复本报的书面采访中表示：“315投诉网与本刊无关。”资料显示，王福山现为《商品与质量》周刊社副社长，林汉钟于2006年1月离职该杂志社，转到三投公司负责网站内容建设。

　　对于网站的运营模式，林汉钟总结为“无偿接受消费者投诉，有偿为企业做广告和宣传”。他向记者表示，315投诉网内容建设与商业经营相互独立，互不干涉，但是他并没有具体说明如何才能保障这种所谓的“内容建设与商业经营相互独立，互不干涉”。

　　林汉钟告诉记者，目前网站的收费项目有三项：发布企业广告、代理行业或企业调查、编制投诉统计分析和报告。根据该网站的广告刊例，首页5秒776×350全屏广告报价为5000元／天,30000元／周。此外，还有对联广告、流媒体浮动广告及长通栏广告等。

　　截至7月14日，两年多来该网站共收到投诉113064条。林汉钟称，315投诉网总共有员工20来人，平均每天收到300多起投诉，且85%以上的投诉得到了及时而高效的解决。但是，这种火暴的人气并没有带来相应的商业效应。目前，315投诉网上还仅有“尚高卫浴”这则唯一的广告。“网站仍然在亏损。”林汉钟说。

　　为揭开这场外界所谓的“假维权，真敲诈”谜局，本报记者向多家相关企业进行深入了解。

　　志高空调公关部负责人陈先生说：“315投诉网向公司反馈投诉信息时，并没有明示或暗示过费用问题。”江苏五星电器有限公司新闻部的孙浩提供了同样的说法：“我们一直跟315投诉网有很好的联系渠道，对方会把我们对投诉信息的反馈内容和处理结果发布到网上，但并没有向我们索要过费用。”

　　霸王(广州)有限公司稽查部经理张家林也表示，他们已经发表过声明，公司并未向广东美协投诉过315投诉网，“霸王公司遭315投诉网敲诈勒索”之说完全不属实。“霸王公司在315投诉网举办的2006年度总评榜活动中被评为化妆品最佳品牌，当时我代表公司参加了在广州大学城举行的颁奖活动，但是对方并没有向我们收取任何费用。”

　　合生元公司总经理罗飞在接受本报采访时也否定了马娅的说法。他表示：“之前，我们从未跟广东美协发生过任何关系，更没有向他们发过所谓的协助函。”但罗飞同时强调：“虽然合生元起诉315投诉网名誉侵权一审胜诉，但我们目前没有任何确凿的证据能证明对方对我们进行过敲诈。”

　　然而，本报记者在深入调查时也听到了另一种说法。

　　美的集团新闻传播中心一位不愿具名的负责人透露，他们也曾收到过315投诉网的投诉信息，但对方还发来“企业绿色通道”的协议书，并索要费用。“当时，我们没跟他们签这东西，现在已经不向我们反馈投诉信息了。”

　　奇瑞汽车有限公司在上报给安徽省芜湖市委宣传部的一份“关于人民网转载《奇瑞发动机屡遭投诉 占汽车投诉量近一半》的情况汇报”材料中称：“315投诉网于2006年第三季度与我司客户服务部联系，沟通部分用户投诉信息，经处理后，借机索要广告。”此后，安徽省互联网宣传管理办公室还与广东省委外宣办网络处进行了沟通，315投诉网也因此被广东省政府新闻办勒令于6月13日前限期整改。

　　“一个最简单的想象，如果一个网站没有费用来源，而是完全免费的话，他们有没有可能做这么大？”广东美协新闻发言人陈伟德称，315投诉网碰到大公司就会出整套方案，碰到小公司就会收几千块类似“保护费”的费用。

　　对此，林汉钟予以了反驳。他对《第一财经日报》表示：“凡事都讲究证据，而不能单凭某一方的任意猜测。广东美协声称有100多家企业遭遇勒索，又为何不把这些企业的名单公布出来呢？”