眼力健开始接受退货 唯一召回中心设在上海

　　《每日经济新闻》昨日从眼力健中国公司获悉，该公司昨天起正式接受全能水润护理液使用者的退货。其公布的召回方案显示，消费者即日起可将护理液空瓶邮寄至该公司设在上海的召回中心。该公司在收到退货以后的四周内，将产品退款和邮资以邮政汇款的方式汇给消费者。眼力健公司表示，正积极配合相关监管机构，就此问题进行进一步的评估和分析。

　　眼力健公司最新公布的退货方案显示，消费者需先确认手中的护理液是否是全能水润隐形眼镜多功能护理液，可拨打免费召回服务热线8009880903以确定产品是否是召回的产品。在邮寄召回产品时，消费者需提供个人信息及联系方式，包括身份证姓名、身份证号码、详细邮寄地址(包括邮编)、含区号的联系电话、E-mail地址(如果有)、连同寄包裹的邮资(含包装费用)凭证(可向邮局索取邮资凭证)等。

　　眼力健公司提醒，消费者应将需要退还的产品和记有个人信息及联系方式的信件一并放入包裹内，通过平邮邮寄方式在2007年7月31日前(以邮戳为准)寄往眼力健(杭州)制药有限公司位于上海的召回中心办理退货。

　　眼力健接受退货的召回中心地址为上海

　　记者注意到，退货方案的相关要求称，每位消费者只限办理一次退货，最多可退5瓶产品。超过5瓶将不予退款。眼力健公司解释称，此举是为防止“全能”产品经销商冒充消费者退货。消费者正常使用护理液时，全年消费量一般在3-5瓶。

　　此外，眼力健公司去年的召回方案中，该公司开通了北京、上海和珠海的三个召回中心办理退货，而此次退货只保留有上海一个退货中心。眼力健中国公司表示，这样将更有利于该公司进行退货赔款的信息整合，不会给消费者退货带来不便。

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　　眼力健坚称产品无质量问题

　　据悉，在美国当地时间5月29日召开的全球投资人会议上，眼力健公司眼力健公司还强调，公司只是出于谨慎起见才作出全球召回的决定，并不表示公司承认患者的眼部感染和使用全能水润隐形眼镜多功能护理液有直接关系。

　　美国疾病预防与控制中心在通报中称，中心在对2005年1月后感染棘阿米巴角膜炎的46名患者进行调查后发现，在这些患者中有39人使用软性隐形眼镜，其中21人使用了全能水润隐形眼镜多功能护理液。但眼力健公司认为中心提供的数据样本太小，并不能支持全能水润护理液可致棘阿米巴角膜炎的论点。眼力健公司表示，被召回的产品并不存在质量问题。宋文明 每日经济新闻