外资行离普通百姓有点远

　　外资银行开办人民币业务，侧重服务中高端客户。本报记者赴东亚银行亲身体验——

　　本报记者 王旭辉 张子瑞 实习生 王泳惠

　　4月23日起，首批在中国开业的花旗、渣打、汇丰、东亚四大外资银行开始提供人民币服务。外资银行的服务到底如何？《市场报》记者选择了宣称不设门槛的东亚银行作亲身体验。

　　4月24日下午，记者来到位于北京朝阳门北大街富华大厦的东亚银行北京市分行，看到营业大厅内只有4、5个人在办理业务。记者未经排队就来到了办理业务的窗口：“请问人民币开户业务如何办理，是否需要缴费？”工作人员回答：“人民币开户是免费的，但如果存款在5000元以下的客户，每个月会收取10元的小额账户管理费。”“我卡里只有10元，到下个月交管理费时，你们会主动通知我‘余额不足’？自动注销帐户？还是继续扣钱直至负数？”“不知道，可能是自动注销吧，也可能是再扣一个月。”工作人员也有些摸不着头脑。

　　记者从开户协议上看到，如果客户3个月内主动注销帐户，将收取50元的管理费。就此条规定记者进行了咨询，工作人员表示对于如何具体实施也还不清楚。记者又向工作人员咨询了若干问题，工作人员一直很耐心，但能看出，对人民币业务的许多具体情况，工作人员目前也并不太熟悉。

　　据记者了解，与东亚银行相比，汇丰银行、花旗银行、渣打银行三家外资银行的门槛更高，汇丰的起存点为10万、50万两档，花旗、渣打两行的起存点均为8万和80万两档，如果余额不达标准，将收取数额不等的管理费。

　　京城个人金融服务机构北京伟嘉安捷投资担保有限公司的总经理康胜向《市场报》记者表示，外资银行虽然有产品丰富，服务优质等优势，但外资银行网点少，起点高，在整个营销网络的建立以及上下游资源的整合上与内资银行相比都处于劣势。此外，外资银行对于中国市场还不够了解，其产品的本土化仍需要一个过程。伟嘉安捷方面认为，外资银行还是更侧重于服务中高端客户，而对于普通客户而言不一定是最佳选择。