刘明康：银行须预告等候时间 合理增设营业网点

　  本报讯 记者昨日从银监会官方网站获悉，银监会周末召开了今年第一季度经济金融形势通报会。银监会主席刘明康在会上表示，银行服务工作不是小事，关系到构建社会主义和谐社会的大局，关系到社会公众的切身利益。各银行机构尤其是大型银行要统一思想，切实把银行服务质量提高到一个新的水平，因客户需求而变，让群众满意，为构建和谐社会做出应有的贡献。

　　刘明康表示，各银行业金融机构要从八个方面入手，切实改进和加强金融服务：一是建立弹性窗口和弹性岗位制度；二是要有专人加强大堂指导和服务；三是建立业务等候时间预告制度；四是加快网点业务综合化建设；五是建立业务分区服务制度；六是各商业银行要充分利用电子银行和离柜业务，适当提高自动柜员机的取现限额，有效调整柜面业务处理量；七是合理增设营业网点和服务人员，提供茶水和其他公共方便条件；八是各级管理人员要高度重视改进服务问题，深入基层，帮助解决实际问题和困难。(陈春林)