新光天地30亿豪赌高档百货店

　　刘冬

　　新光天地以如此速度确立高端百货业一哥地位，与其说是商业的成功，不如说是拜全球精品业在中国首都卡位的热潮所赐　　

　　一万多朵玫瑰从天花板上垂吊下来成为中庭装饰。在刚刚开业的北京最大、最豪华的新光天地百货店，到处布满娇艳的玫瑰装饰。

　　这个投资30亿元人民币的高档商场，是号称全球第五大的百货店。在新光天地总裁吴昕达看来，这个店存在的基础在于，中国内地的富人数量已经达到一定规模，奢侈品消费正在起飞。

　　惟大惟美

　　用30亿元人民币豪赌，台湾业绩第一的“百货王”新光三越，与中国最大的“连锁商业集团”北京华联合作开设了这家号称全球第五大的百货店，从选址、招商到开业，竟只用了一年的时间。

　　挟两大集团的优势，这个18万平方米建筑面积的高档百货店引进700多个厂商、938个专柜、42个名品概念店，其中7个是2层楼以上的旗舰大店，另外还有48个国际品牌化妆品、53种国际

　　业界同仁相当羡慕，新光真的很露脸，这么短的时间内召集这么多国际名品，换别家百货来做就算拼10年也凑不出这个场面。

　　其实，新光天地以如此速度确立高端百货业一哥地位，与其说是商业的成功，不如说是拜全球精品业在中国首都卡位的热潮，及中国经济快速起飞带来的汹涌钱潮所赐。华联集团董事长吉小安称，去年中国消费精品约20亿美元，占全球精品业约四成市场，到2010年可望达70亿美元规模。以北京来说，像新光天地这种规模的百货购物中心，大约可容纳两家左右。

　　至于新光天地何时才能够达到盈利平衡点，新光天地总裁吴昕达强调，尽管市场乐观，但新的商场需要多花一、二年时间观察调整商品。更何况零售业不是一家单店构成商业氛围，而是靠商圈支撑一个区域的商业环境。新光天地所在的长安街沿线上，其实聚集了北京最高档强势的百货店，新光百货能不能以超大体量和超多品牌形成对于高端顾客的黏着，仍需要经营者的商业智慧。

　　奢侈品的起飞

　　吴昕达在开业前夕，亲自为首批顾客及参观团队“推广”起自己的新“作品”。今年38岁的吴昕达是台湾地区零售业大王吴东兴的长子，也是接手父亲事业的新光三越第二代管理人。吴昕达学建筑出身，加上有企管的背景，数字概念强。包括新光三越一举成名的台中店在内，硬件设计都是出自他的手笔。

　　当欧美的零售商在过去近十年的时间里，大肆抢占连锁超市的通路时，外资百货业似乎还一直在观望中国这个巨大的市场。在经过多年的蛰伏后，他们终于迎来了高档百货业的黄金时代。

　　人们注意到，东亚国家对奢侈品有着疯狂的需求。东亚人发财以后，他们对奢侈品的消费高于其他任何消费：阿玛尼旗舰店开在香港，日本人则购买了40%的路易威登箱包，中国内地正踏上同样的轨道。现在，中国对全球奢侈品市场已经产生了重大影响。著名经济学家谢国忠说，考虑到人口因素，中国有可能在15年内超过美国，成为全球最大的奢侈品市场。

　　通常情况下，当富人数量达到一定规模时，对奢侈品的需求才会起飞。2000年至2006年，中国的名义国内生产总值翻了一番，2006年达到了21万亿元；国民财富则大约增加了2.5倍。这些财富主要来自土地和股市增值，政府取走了其中的大部分。大约三分之一的财富增长由私人享有，私营企业通过房地产开发、煤矿开采等获得了大量财富，那些较早进入股市的人同样分得了一杯羹。

　　业精于细

　　在台湾，有日资血统的新光三越已经进入第16个年头，13家百货店当中有一半以上的店数是靠精准看地、养地所开发出的百货商圈，搭配日本三越百货“原汁原味”的服务技术，创造出总营业额超过600亿元新台币的百货王国。

　　台湾百货业进内地脚步可回溯到17年前，当年除了太平洋建设时代的太平洋百货大举进驻上海外，中兴百货与中友百货也曾步其后尘到上海与北京闯江湖，然而在当年消费力不足和业界竞争激烈的情况下，中兴与中友分别撤出。

　　现在中友在北京是授权本地开发者挂牌经营，太平洋建设则在北京又启百货炉灶“君太百货”，目前已过盈亏平衡点。因有同乡之谊，台湾业者亦频繁沟通，市场划分上多有默契，已经悄然占据北京百货业市场不小的份额。台湾百货业界对于零售理念和技术的孜孜以求，则让这个服务行业有了更丰富的气质。

　　在越来越多世界顶级品牌进入中国后，零售业更需要提供的则是与品牌相对应的服务。这在中国其实还刚刚起步。

　　人们会常常看到，在国际大品牌的化妆品专柜，顾客在众目睽睽下被销售员在脸上涂涂抹抹。现在，新光天地则为女性顾客提供了5间量身定制的顶级私密

　　但显然，中国的高级百货公司的服务还有巨大的空间。在国外，为了伺候顶尖客户，高级百货公司还设有私人购物服务。冬天大家都在买大衣时，百货公司的私人购物专员会帮客户事先准备泳衣，再加上一件和泳衣颜色搭配的浴巾。因为纽约的富豪，到了冬天，就会像候鸟一样集体到南方搭邮轮避寒，即使从游泳池边起身的瞬间，他们也希望自己看起来有品味。

　　尽管环保主义者们不断批判人类的过度消费，但人类的本性推动着部分人通过展示财富来显示其优越地位。满足人性的本能就创造了商业价值。

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