3·15前三问孙振耀 惠普不要光说不练

　　惠普中国是第一家发布中文版企业社会责任报告的跨国IT企业，在这份报告中，惠普中国承诺要“降低产品对环境的影响”，并承诺“不断改进产品设计，以便在产品生命周期结束后能够更有效地回收利用”，惠普中国区总裁孙振耀也因此获得了2006年度经济人物评选提名。但是，《每日经济新闻》早在去年的调查中就发现，惠普并未完全按照自己的承诺做好在中国的环境保护工作，包括循环巨龙和企业伙伴计划，基本上是一场“环保秀”。而《每日经济新闻》最近的调查显示，惠普中国一直以漠视的眼光对待浙江工商局查出的不合格笔记本电脑事件，惠普赖以宣传的循环巨龙项目其实已经名存实亡，惠普仍在生产和销售被指带有溴化阻燃剂和有毒重金属铅的有毒笔记本……而这背后，被称为中国版Rhos的《电子信息产品污染控制管理办法》已在今年3月1日开始实施，环境保护、循环经济已经成为中国发展的基本国策。

 

一问孙振耀：诚信承诺在哪里？

 

　　在业务中坚持不折不扣的诚信位列惠普企业责任报告的第一条，但惠普在中国并未真正这么要求自己，典型的例子就是去年年底开始的笔记本质量事件。去年11月14日，浙江省工商局在市场监督检查中发现一款笔记本电脑COMPAQEX048PA#AB2（V2626AU）被查出有“浪涌”缺陷（即电脑不具备抗雷击电能力，将会比较脆弱，容易死机、丢失信息或损坏），因此判定其为不合格产品。按照浙江省工商局的规定，不合格产品必须无条件给消费者退货，但惠普中国至今拒绝执行该工商部门的行政决定，其委托的中国公关公司更代表惠普中国表示不服，口口声声质疑“雷击的可能性有多大”？

 

　　如今，在3·15消费者权益日即将到来之际，与其同案的三家日本企业东芝、NEC和富士通都已经公布了解决方案（虽然这些解决方案都没有得到消费者的认同，也没有得到浙江省工商局的认可），只有惠普中国到目前为止仍没有对中国消费者作出一点表示。

 

二问孙振耀：追求利益可以牺牲环境？

 

　　在去年8月的调查中，《每日经济新闻》已经发现，与在国际市场上实干真做不同，惠普在中国的环保承诺并非完全言行一致，惠普每年在中国至少卖出1500万个墨盒、800万个硒鼓，这些墨盒和硒鼓中的绝大部分被丢弃在中国的大江南北，成为污染中国土地和空气环境的罪魁祸首。

 

　　根据《每日经济新闻》上次的调查，对于电子垃圾的回收，中国的个人用户和小企业只能做到自己把墨盒或硒鼓送到指定的公共回收场地，但这样的指定场地在中国屈指可数。

 

　　比如在上海，用户只能自己坐车送到惠普在上海的办公室。对于企业用户，除了可以自费将墨盒或硒鼓送到惠普在华的几个回收点外，惠普还提供了上门设置回收箱等模式，但条件非常苛刻，“回收数量不得低于20个墨水匣或10个墨粉盒和墨粉桶；进行回收或循环的地点必须靠近或位于主要大中城市；必须用塑料袋或纸箱将各个墨粉盒或墨水匣单独包装”等。

 

　　惠普中国另外一个到处宣传的项目则是2005年2月联合北京地球村和珍古道尔研究会根与芽组织共同发起的“循环巨龙”耗材回收计划，目的是在上海和北京回收废旧的惠普打印机耗材。

 

　　在上一次的调查中，《每日经济新闻》已经发现，“循环巨龙”提供给媒体的所谓回收数据存在重大疑问。根据北京地球村环境教育中心提供的统计数据，2005年7月5日到2006年5月6日，惠普在中国地区共回收了18.8万多个品牌耗材产品，但根据《每日经济新闻》对其提供的回收网点进行的抽样调查，该数据有被明显夸大的嫌疑。

 

　　而《每日经济新闻》的最新调查则更令人吃惊，根据北京地球村提供的联系资料随机调查了8个居民网点和10个学校网点，发现在居民网点的回收情况基本为零，偶尔有几个点在去年一年中也就回收了两三个，而这些大多还是自用的。学校网点的回收情况虽然好些，但基本都维持在十几到二三十个不等。据北京第十一中项目负责人宋学峰介绍，该项目目前已经结束了，原因是地球村方面告知他们此课题取消了。

 

　　《每日经济新闻》随即采访了北京地球村环境教育中心负责人张凯，张凯说，其实在2006年6月地球村就已经与惠普终止了合作。

 

　　中国计算机行业协会耗材专委会秘书长龚滨良在接受《每日经济新闻》采访时更是指出，惠普为了追求利润最大化而在处理方式上不惜破坏环境。

 

　　龚滨良表示，“惠普的回收方式是把产品粉碎掉作为原材料再使用，而我们推行的是再利用，两者之间有巨大差别。”

 

　　据其介绍，“再使用也是环保的一种做法，可以减少固体废弃物，惠普的做法无疑等同于一支派克金笔用了一管墨水后连笔带壳全都粉碎作为资源去使用，太可惜了。”

 

　　龚认为，惠普此举的目的是为了提高新品的产量，达到利润最大化。因为墨盒的制造过程全部是流水线作业，如果做全新的墨盒速度非常快，惠普每秒会向全世界提供六七个墨盒，其利润基础也正是墨盒。而如果再利用的话，就必须要引进新的流水线，而且这条流水线的技术含量很高，并且需要大量人力，每一个墨盒需要经过清洗、灌装、测试等程序，所以做一个再生墨盒的成本不低，这对惠普来说是个很大的负担，因为人工成本加大，并且没有明显的经济效益。而这样的流水线设在中国应该更有意义，一方面可以减少由于使用过多墨盒带来的环境压力，另一方面可以增加很多就业岗位和劳动机会。

 

　　龚表示，惠普目前的选择是追求利润最大化，这一做法对于消费者来说特别不经济，并印证了他曾对媒体讲过的———“一次性消费，一大堆垃圾，一个不可以忽视的大问题”。

 

三问孙振耀：无毒承诺何时实现？

 

　　惠普因为在电脑制作的原料中采用有毒物质，一直成为全球环保人士的反对对象。

 

　　根据《京华时报》的报道，早在2005年，倡导全球环保的绿色和平组织就曾要求惠普于当年12月1日之前拿出一分无毒化进程时间表，并于当年11月17日向惠普中国总裁孙振耀递交敦促信。而此后，惠普“会考虑”的表态并无任何音信。因此，绿色和平组织的三位志愿者以“惠普停止用毒”为标志，身穿白色防化服、头戴防毒面具在惠普中国大楼下向其发出呼吁。

 

　　而《京华时报》的另一篇报道则指出，绿色和平去年发布调查报告称，惠普笔记本电脑溴化阻燃剂十溴二苯醚含量最高，还在惠普笔记本的焊料上发现了有毒重金属铅。惠普已经承诺于2007年底在其所有产品中停止使用溴化阻燃剂及聚氯乙烯，对此，我们也将拭目以待。

 

　　中国作为全球增长最快的计算机消费市场，使用带有有毒物质的电脑越多，就意味着在中国土地上会留下更多的毒物。绿色和平组织的岳小姐在接受《每日经济新闻》采访时认为，避免或者减少环境污染最好的办法就是“从源头上改善设计”，然也。

 

编后快评：光说不练假把式？

 

　　作为一家跨国公司，如果在处理消费者和环保这样在中国越来越敏感的问题方面做得太不地道，尤其是采用说一套做一套的“光说不练假把式”的方法试图蒙蔽中国消费者，那么其结果一定会反映在市场占有率上，《每日经济新闻》连续几周一直试图联系惠普中国相关人士，请其回答关于消费者及环保方面的问题，但截至发稿惠普中国方面也没任何正面回音。我们希望惠普中国能够拿出勇气，正视一切问题，为中国的和谐发展，为成为一个优秀的中国企业公民，有所作为。
凌建平 祝裕 每日经济新闻