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消协公布商品房调查报告 过半市民买完房不满意http://www.sina.com.cn 2007年03月08日 05:03 北京娱乐信报
信报讯 (记者 革继胜) 超过半数的消费者对所购买的商品房满意度不高，他们购房后遇到的主要问题集中在房屋质量、物业收费、小区管理和售后服务等方面。 昨天，市消协公布的住宅商品房消费者满意度调查报告中，得出了上述结果。 据悉，这项调查于2006年第四季度组织实施，调查涉及样本量为2300个住户，23个楼盘，实际完成样本量2315个。调查期间，消协共收到60余件有关住宅商品房侵害消费者权益的案例，共涉及本市38家房地产企业的39个开发项目，市消协将择期公布。 调查结果： 过半市民买完房不满意 调查显示，只有8.8%的消费者对所购买的商品房满意度评价为5分，51.5%的消费者对所购买的商品房满意度评价在3分以下。 调查表明，消费者不满意的主要因素包括开发商广告宣传内容、商品房销售服务、购买商品房手续办理便捷程度、购房合同(协议)公平合理程度、商品房销售人员讲解全面可靠程度、商品房销售价格透明度、商品房交房时间、商品房交房标准、商品房房产证办理及时性，过半数的消费者对这些项目的评价均在3分以下。 四成左右的消费者对所购买的商品房的规划设计的满意度、小区绿化和景观、小区内公共设施休闲／健身／娱乐、停车场、楼内电梯、通风采光、户型设计的评价均在3分以下。 另外，有近三成消费者对所购商品房工程质量的满意度评价在3分以下。 调查还显示，消费者购房后遇到的问题主要集中在房屋质量、物业收费、小区管理和售后服务4个方面。 近六成人不满意物业收费 调查表明，消费者对所购商品房物业管理中的收费标准评价在3分以下的占56.5%，收费透明度评价在3分以下的占58.8%，小区卫生保洁评价在3分以下的占32.3%，园林绿化评价在3分以下的占38.8%，对物业提供的服务评价在3分以下的占46.5%。 最合理房价应低于七千 调查显示，有近八成的消费者认为本市较为合理的房价在3000至7000元／平方米之间。调查同时发现价格是消费者购房时关注的首要因素，其次是建筑质量和环境。 在购房者首要考虑的因素中，有30.4%消费者选择“价格”，有28.3%选择“建筑质量”，14.9%选择“地段”，13%选择“环境”，而开发商、配套等因素则是消费者关注较少的因素。 地下车库产权应归业主 小区地下车库的产权归属问题一直是纠缠在开发商、物业和业主之间的焦点。本次调查显示，44.1%的消费者认为小区地下车库的产权应归全体业主所有，26.7%的消费者认为小区地下车库产权应该谁购买谁拥有，另有11.3%的消费者表示不清楚。 消协建议： 商品房应尽快实行三包 根据本次调查，市消协建议政府相关部门加大对开发商囤房惜售、哄抬物价、虚假宣传、合同欺诈等违法违规行为的处罚力度。同时建立健全房地产开发市场不良行为公示制度；尽快制定出台相应的“商品房三包”规定；进一步细化商品房销售合同文本的相关条款。
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