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应景“三八”节 银行紧盯女性客户http://www.sina.com.cn 2007年03月07日 17:20 每日经济新闻
“三八”妇女节的即将到来，使得女性理财的话题升温。光大银行上海分行私人业务部副总经理赵志敏告诉记者，银行一直把女性客户作为理财业务拓展的重点，并已经由前几年主要聚焦在信用卡上，发展为以信用卡为平台，提供全方位的综合理财服务。
女性是银行优质客户
女性在银行VIP客户中已属于“主力军”。据悉，招商银行的VIP客户中，女性客户占到“半壁江山”；中行江苏分行日均存款50万元以上的VIP客户，女性人数约占超过六成。
由零点调查和远景投资共同推出的《城市居民银行卡使用情况研究报告》显示，我国现阶段透支群体中大多是“中青年职业女性”。她们消费力旺盛，刷卡次数多；还有一个重要因素，就是女性的信用普遍比男性好，比如最重“信用”的信用卡，女性欠贷情况远比男性好。
另据万事达卡国际组织公布的2006年度万事达卡女性先驱指数，在亚太地区13个受调查的市场中，中国大陆的女性对她们的收入能力表现出了最大的自信，高于中等收入水平的指数，对支付卡和相应金融服务的要求不断提高。
女性客户的优良品质，被银行业普遍认可。赵志敏说，“女性客户的忠诚度比较高，信用卡不大会发生拖欠，是因为她们不会轻易牺牲自己的信用。”女性会细心地查账，而不像一些男性那样“马大哈”。
女性客户的优良，显然与其性别特征有关。赵志敏分析认为，女性比较细腻，理财又从家庭角度出发，会更多考虑到风险因素。
女性理财或等于家庭理财
银行紧盯女性客户，更重要的是，抓住女性客户，很可能等于帮助一个家庭理财。赵志敏称，女性虽然不一定掌管全部的家庭财务，但理财欲望比男性更强，愿意主动承担家庭理财的职责。在上海等南方城市，女性的家庭地位比较高，主导理财的权利更加突出。而且，职业女性群体庞大，她们本身有一定收入。
在银行个贷业务中，女性是常客。赵志敏说，女性对子女教育更关心，例如留学金融业务，大多由妈妈带孩子来咨询、办理。购买理财产品，同样是女性客户非常关心的。“有的男性比较粗放，感觉理财太烦琐，便交给太太打理。而太太们的理财，从家庭角度出发，青睐那些稳健型产品。”
在北京、深圳等地，还出现了“女子银行”，即主要为女性服务，但又不排斥男性客户的银行。“女子银行”在开展存贷等基础业务的前提下，立足为女性提供更多产品和服务。例如开设美容、健身、家居、珠宝首饰等沙龙；提供与孩子教育、女性理财等方面有关的储蓄、保险等金融产品，根据不同年龄女性设计出不同类别的“理财套餐”。
近年，在与客户感情联络的聚会中，越来越多的银行动足脑筋，邀请有一定收入的太太参加。
女性卡专门针对女性消费
女性理财在银行个贷业务中的地位提高，一些银行借鉴国外成熟做法，推出针对女性客户的银行卡。赵志敏称，女性比较喜欢购物消费，美容美发，专门推出女性卡，提供消费折扣，可迎合她们的需求。同时，女性喜欢细腻的产品，银行卡的卡面设计也要满足其心理需求。
据了解，光大银行、广发银行等先后推出了女性卡。光大银行的“阳光伊人卡玫瑰系列”，主卡为银联标准阳光借记卡，附卡为时尚迷你异型卡。持任意一款阳光伊人卡均可享受全国17个省份83个城市2000家名牌服饰、美容、餐饮、休闲文娱等各类特约商户的优惠服务。
女性卡给光大银行带来了收获。赵志敏透露，阳光伊人卡在沪的平均存款达2.7万元多，属于比较优良的客户，远高于其他借记卡。
卜春艳 每日经济新闻
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