刘兴斌 炮轰高额退票费的甘肃消协秘书长

　　2006年10月12日，甘肃省消协致函国家民航总局、兰州铁路局、甘肃省公路运输管理局，向退票费这一“霸王条款”开炮，要求改变有关不合理的退票费收取办法，并要求三大运输部门在10日内作出书面答复。甘肃省消协秘书长刘兴斌认为，根据2003年1月6日国家物价主管部门出台的《规范旅客运输退票费意见》中的规定：旅客提前要求退票，而运输企业能够再次发售的退票，原则上不应收取退票费；在最高不得超过20%的前提下，按退票发生的不同时段，合理设置差别退票费率。强制收取退票费，违背了平等协商的原则；退票费太高，违背了公平交易的原则。建议航运退票费应按不同时段收取；客运退票费不应四舍五入；铁路站台票应全额退还。

　　通过铁路、民航、公路出行，如果要退票就要收取退票费，这也是一种已经让消费者感到习以为常的收费。但习以为常并不等于合理合法。刘兴斌和甘肃省消协炮轰退票费，正是对这种司空见惯的不合法收费的挑战。