消费者顾虑重重 自动售货机处境堪忧

　　人们对自动售货机早已不陌生，只要插入5元、10元的纸币或硬币，就可以方便地买到饮料、零食、纸巾等商品，但这种被称为“永不下班的超级售货员”日子却越来越难熬，近日还惹上了官司。从自身来看，自动售货机不被消费者钟情，而外部市场上，日趋壮大的便利店群体已全面侵占了自动售货机的市场。

　　据媒体报道，近日天津一市民称其在自动售货机所购货物有问题，向法院提起诉讼。该市民从自动售货机购买的商品包装上没有生产日期，认为其购买的商品是明显的三无商品，自动售货机生产商销售这一产品的行为欺诈了消费者，且该公司也没有根据相关规定向消费者提供发票。

　　无法提供购物小票、担心机器出故障等是许多消费者不愿选择自动售货机购物的主要原因。

　　记者昨日看到在上海地铁站有很多澳柯玛自动售货机，尽管地铁站人来人往，却少有人停留购物。一些消费者表示，由于担心无法找零、出问题无法

　　《每日经济新闻》就此采访了澳柯玛自动售货机方面，其业务部有关人员表示，自动售货机内产品都来自知名生产厂家，服务人员也会经常巡查。顾客遇到问题，可马上拨打服务热线，将有专人过来处理。该业务人士还解释，购买商品打印小票，从技术上来说是可以实现的，但没有安装销售条的出口，“运营人员一般一天打印一次销售单”，并表示，就是在国外也没有提供这样的功能。

　　而自动售货机出售的商品价格也不低，一杯纸袋包装的红茶售价2元，比大卖场贵了6毛多，与便利店价格相当。对此，澳柯玛业务人员表示，因为量小，成本降不下来，“但我们有加热、制冷等增值服务。”

　　据行业人士介绍，目前上海自动送售货机在3000台左右。由于受到便利店、街头饮料铺的挤压，沪上自动售货机已在逐渐减少。据澳柯玛介绍，该公司在上海的自动售货机已从以前的1000多台减少到现在的500台左右。

　　邹品娥 每日经济新闻