SAP拓荒西部

　　SAP将全球研发服务中心设在了西部的成都，该中心将研发延伸服务的新模式，成都因此成为SAP的新业务的核心。占据成都，SAP所图的不只是中国西部广阔的市场空间，它瞄准的是，利用成都优越的人文地理环境开拓崭新的全球软件服务模式

　　SAP全球研发服务中心(成都)的办公地点设在成都市高新区天府软件园B区6号楼。《新财经》记者在一楼电梯旁的标示牌上发现，整幢大楼就两三家企业，三楼是SAP全球研发服务中心(成都)，而与之相邻的上两层和下两层的标示牌都是空白。“我们目前只用了一层，但园区给我们留了五层。”采访中，SAP全球研发服务中心(成都)总经理王天扬解答了记者的疑惑。

　　2006年1月中旬，SAP和成都市政府签订了战略投资合作伙伴关系协议，4月27日正式入驻现在的办公大楼。现有员工70多名，按规划，到2008年底，SAP全球研发服务中心将拥有员工500多名。王天扬坚定地表示：“我们要做的是新东西，整个市场上熟手都不多。”

　　SAP到底需要什么样的人才？选择成都是偶然还是必然？王天扬又凭什么如此笃定？

　　落户成都，瞄准西部绝非偶然

　　加速发展，产业链形成需耐性

　　为研发服务中心选址时，列入备选的城市足足有一打，SAP的目标是找一个适合做服务的地方。

　　王天扬首先排除了成都的劣势，“我们做软件开发，而且主要做远程服务，对交通物流的需求相对次要。因此在这一点，成都没有劣势。”

　　SAP看中成都的另一点在人才供给，成都每年有三万多大学毕业生，跟SAP相关的有七八千，而且人才的稳定性好。王天扬还表示：“占领成都，就会吸引整个西部的人才。”

　　“其实，在这一过程中，政府的态度起了很大作用，可能占到50%以上。”这一比例让记者有些意外。

　　在SAP拜访过的所有城市中，成都是第一家访问SAP德国总部的城市。市长葛红林亲自带团，向SAP的董事介绍成都的投资价值。

　　王天扬对记者讲了这样另一个细节：在办公室

　　SAP作为全球最大的企业管理和协同化商务解决方案供应商，是成都高新区引进的第一家世界级企业管理软件巨头。记者了解到，成都市市长葛红林对SAP相当了解，他认为，SAP代表的不仅是一个公司，更是一个产业。成都高新区管委会副主任刘勇表示：SAP落户成都会带动一批基于SAP的服务型公司来这里聚集发展。目前，不少SAP国外合作伙伴正积极准备追随SAP而来。

　　对于初入成都的SAP研发中心而言，产业链的形成速度和规模将直接影响SAP的发展速度与前景，SAP不能坐等。但具体规划依旧在规划之中，这让SAP多少有些心焦。

　　一个由SAP牵头，成都高新区政府共同推进的SAP产业协会正在计划酝酿之中。核心就是培养SAP的上游企业。同时，高新区将推动制造型企业信息化平台的建设，帮助SAP培育下游企业。要说所有高新区政府领导都熟知SAP，不现实。遇到知音，对于SAP有些偶然，但SAP选择成都绝非偶然。谈及选择成都的原因时，王天扬用了“占领”一词。

　　当东部沿海经济趋于饱和，中西部的市场潜能逐步释放，有着独特投资环境的成都因此成为投资者无法忽视的一块战略高地：占领成都，辐射中西部。

　　人才战略：80%自己培养，20%全球配置

　　王天扬强调成都要开展的是一项新业务，当业务模式、经营方法、开发手段等成熟以后，SAP将在世界其他地区设立分支机构，并将这一业务模式直接复制，目前已定的第二个点是美国费城。因此，发展迫在眉睫，人才俨然成为燃眉之急。

　　轰轰烈烈的SAP2006中国校园巡讲会日前落下帷幕，活动在北京大学、中山大学等全国15个城市的20多所高校陆续展开，历时四个月。此次人才“海选”，SAP通过首轮简历筛选，从五六千份简历中选出1500人统一参加笔试。问及最终招聘的人数，王天扬说：“能有40人合格，就相当不错了。我们要招的是全世界一流的人才。”

　　要求如此苛刻，SAP眼中“世界一流”的标准到底是什么？

　　王天扬的解答并没有太多新意：英文是硬杠子，再就是良好的服务精神、沟通能力，很强的技术背景。他尤其强调潜力，“我不在意你过去做什么，因为我们做的东西过去没有人做过。”

　　2007年，SAP(成都)计划招聘200多人；2008年底，SAP全球研发中心的人数将达500人。在SAP的人才结构中，80%是新人、缺乏经验，SAP对人才的培养力度可见一斑，“我们从来不埋怨没有人才，一来我们要的人才市场没有，再者培养人才也是企业社会责任的一个方方面。”

　　人力成本是软件业成本的重要组成，随着软件企业的涌入，SAP将如何保证自己辛苦培养的人才不被其他公司挖走？“我们确实也担心，”王天扬想了想，说：“核心的引力还在于工作本身的挑战。”

　　对于新进的大学生，只要所花精力不多，王天扬并不感到可惜，因为成都的人才供给源源不断。牵动他神经的是另外的20%，他们是研发的核心人物，需要从全球配置，来自不同国家。“对于他们来说，既然决定从美国来中国，他们不会在乎在什么地方、给多少工资，在乎的是做什么？”

　　SAP在成都到底做什么？“新的业务模式”是王天扬笃定的核心，也是SAP笃定的核心，这一核心的引力在哪里？

　　业务核心：服务产品化，做软件业的

　　SAP软件贵，其实贵在服务。SAP有一个特别值钱的顾问团。通常一个项目持续时间比较长，六个月甚至以上，派五六个顾问，企业须支付很大一笔费用。居高的成本阻碍了SAP的软件销售。

　　SAP开始寻求把服务包装成一种产品，提出服务产品化，从而降低服务成本。王天扬给记者打了两个比方来描述这一新的业务模式。

　　买个MP3，下载歌曲，美国有一个叫iTunes Music Store的网站，下载一首歌曲要交0.75美元。制作一首歌的成本可能上万。歌曲一旦推出，可能会被数十万网络客户反复下载，利润正是来自于反复下载的过程。

　　SAP要做的业务模式与此类似，原来一个项目六个月、五个顾问，现在可能只需轻轻一点，下载一个软件就行。

　　王天扬认为，麦当劳的做法是比较形象的“服务产品化”，所有麦当劳的收款机按键标注的是产品图案，而不是数字。收款时，也只需点击图案即可，无需输入具体数值。

　　“我们的目标就是做软件业的麦当劳”，王天扬说，“真正做到这一点，人员流动将不对SAP构成威胁。麦当劳的人员流动率大约是80%，但没有任何影响，因为它是标准化服务，任何人培训两小时就可以上岗。”

　　对于SAP的业务模式，有人置疑：不同的企业有不同的需求，服务需要满足的是个性化需求，这对SAP是个很大的挑战。

　　王天扬表示：他喜欢挑战，到目前为止，成都之行是他职业生涯中最大的一次挑战，全新的地方、全新的业务、全新的团队。“新”，意味着广阔的前景，也暗含着诸多不确定，新的东西值得期待，新的东西也更具创造活力。

　　SAP 全球研发服务中心

　　SAP公司成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫市，是全球最大的企业管理软件及协同商务解决方案供应商、全球第三大独立软件供应商。

　　2005年底，SAP在中国成都设立SAP 全球研发服务中心(成都)，该中心目前隶属于位于中国上海的SAP中国研究院。同时，SAP的Enterprise SOA技术架构使得“软件即是服务”的理念正在变成现实，软件和服务的交付方式将有更多选择。