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开业前邀请媒体的参观，竟招致价格偏高等议论，百思买来中国意欲何为———想赚钱还是赚吆喝？在北美顺风顺水的百思买，会在异文化的中国市场使出什么样的“杀手锏”？这些疑问有望在今天得到解答。
一问：退货条件偏苛？
从此前获得的信息来看，百思买的价格不仅不比本土同业便宜，反而在本土品牌的价格上还高出一大截；此外，其一直高调宣扬的“以顾客为中心”的服务，则多了些限制条件，显出几分苛刻和烦琐来。如：百思买规定，所购买的商品，从开具发票之日起15日内，若发生质量问题，
“经国家质量技术监督部门授权的检测机构或产品制造商检测确认后，可以选择按原发票价退货，或者换货”。而在本土同业店内通常实行的是“无条件退货”。即，消费者在7日内对所购商品不满意均可退货；消费者在15日内对所购商品不满意则可以换货，并不需经过“质量技术监督部门的检测”这道程序。
二问：使用两套标准？
据了解，在欧洲、北美的很多零售店，通常实行的退换货规则都是相当倾向消费者的。消费者在完成购买后一定期限内，只要商品完好无损，可以较随意退换货，而并不需要附加“专业部门检测”这样的前提条件。倘若百思买在北美地区实行了与其他北美零售店一致的退换货原则，那么是否意味着它在中外不同市场上行使了两套不同的服务标准呢？
三问：如何定位首店？
此外，作为一个外资品牌，要打入中国市场，无疑需要支付很大的代价，因此很多外资品牌在进入中国之初，都是先把树立品牌、建立人际脉络作为第一要务，而非赚钱。如，某著名饮料品牌当年进入中国，就曾扬言“十年内不考虑赚钱”。而刚刚黯然败走中国市场的拍卖网站eBay，则是外资品牌无以适应中国市场的一个实例。面对此，百思买又将如何定位自己在中国的第一个门店？
业内人士指出，在上海、中国这样的商业重地上，本土同业已基本完成了密集的“圈地运动”，并通过门店升级、并购同业、缔结合纵联盟等方式，夯实了自己的市场基础，百思买若不使出些狠招、奇招、妙招，恐怕很难在其中杀出一条属于自己的血路。
黄梅 每日经济新闻
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