跨国风云：中外员工四海一家 中国公司融入世界

　　今年是中国加入世界贸易组织5周年，也是我国“走出去”战略实施的第5年。作为第一部全面反映中国企业“走出去”艰辛历程的纪录片，CCTV2《跨国风云》将通过典型人物的典型故事，以情感的渲染、悬念的铺设为特色，展示我国“走出去”的酸甜苦辣，并借他们的视野，为国内企业“走出去”展示不同市场的不同特色，介绍不同地区的商务特点，解读和普及国际市场规则。以下为该记录片第三集内容。

　　2006年4月，一个电子产品展览会正在印度北部小镇密拉特举办。TCL的展台就在其中。展览办得红红火火，谁也没有想到，一场意外发生了。

　　4月10号也就是家电展的最后一天傍晚，TCL印度公司总经理刘洪齐突然接到一个电话。家电展就要关门前的几分钟，一个展台的电线突然短路，激起的火花点燃了旁边商贩的煤气罐，并发生爆炸。

　　临时搭建的展棚里温度急剧升高，火苗迅速蔓延。整个展会顷刻间变成了一片火海。燃烧的地毯、滚烫的铁栅栏，不到五分钟，所有的顶棚都塌了下来。TCL印度当地员工立即赶到现场，展开营救。

　　阿加•沙曼是 TCL 印度公司加兹阿巴德分公司经理。当他赶到维多利亚公园(展会现场)时，火灾现场已经被警察封锁，没人能进去。除了滚滚的浓烟，什么都看不到。很多人在周围奔走，哭喊着为他们被困的亲人寻求救助。

　　阿加焦急地寻找着TCL在现场的两名印度员工尼顿和萨曼德，但找到的已经是被烧得面目全非，奄奄一息的伙伴。目击者告诉Ajay，尼顿和萨曼德本来是可以逃出来的，但在千钧一发的危急时刻，尼顿先把一位女士推出了栅栏。而萨曼德也是先把两位女士推出了栅栏。就在这时，防雨的塑料顶棚塌了，重重地砸在了尼顿和萨曼身上。

　　尼顿和萨曼德被送到密拉特小镇

　　几百个密拉特家庭，就这样被煎熬着，度过了一个不眠之夜，两名TCL印度员工也生死未卜。

　　密拉特小镇距离印度首都新德里只有30多公里，但却是典型的印度农村。而对TCL来说，之所以要参加这次展会，也是为了迅速打开印度农村市场。

　　由于印度本国没有大型电器生产商，整个印度电器市场几乎都被外国品牌所占据。在TCL进入印度之前，索尼、三星、LG等世界知名品牌已经在印度深入人心。为了能在印度市场立足，TCL决定采取“农村包围城市”的办法。

　　4月10号的展会上，TCL业务员尼顿就在努力地向密拉特镇上的百姓们推销着产品。然而当他和同事卖出200多台电器准备回家庆功的时候，火灾发生了。由于伤势严重，年仅24岁的尼顿在送往医院的路上就离开了人世，丢下了他年迈的父母和三个姐姐，更丢下了再过两个月就要举行婚礼的未婚妻。

　　其实在大火发生之前，TCL 印度普内分公司已经准备任命尼顿为加兹阿巴德分公司白电的销售经理，任命书都已经做好了。公司准备在尼顿结婚的时候把任命的消息也通知尼顿，让他来一个双喜临门。但没想到，尼顿再也没机会听到这个消息了。

　　另一名受伤员工萨曼德虽然幸存，但烧伤面积高达90%，此刻依然没有脱离生命危险。

　　由于密拉特当地医疗条件有限，TCL连夜将萨曼德送到了30公里外的新德里“阿波罗医院”。这里是印度最好的医院，但萨曼德能不能被救活，谁也不知道。

　　医生建议立即动手术，但按照规定得先交500万印度卢比的保证金，相当于100万元人民币。对萨曼德全家来说，这是一个天文数字，凭萨曼德现在的工资，要想挣出这笔钱来，不吃不喝也得干上50年。

　　28岁的萨曼德，结婚才一年，妻子已经有了8个多月的身孕。所有的一切都需要萨曼德活下来。但500万卢比，扼住了他的咽喉。萨曼德一家一时筹不到钱，医院方面只能暂时用药物维持他的生命。萨曼德的母亲不停地祈祷、祈祷、祈祷，希望儿子能活下来，而她怀孕的妻子更是处于焦虑与崩溃的边缘。萨曼德一家陷入了恐惧和绝望。

　　而这个时候，萨曼德的家人们并不知道，和他们一样着急的，还有TCL印度公司。他们已经决定，无论如何也要全力抢救萨曼德。

　　可一下子拿出这么多钱又谈何容易。虽然TCL所有员工都有保险，但当地保险公司表示像萨曼德这样的情况最多只能赔付20万卢比，这连5%的保证金都不够付。

　　而在员工们看来，由公司来出这么一大笔费用，几乎也是不可能的。一方面，TCL印度公司给所有员工的意外伤害赔偿预算，加在一起每年也只不过400万卢比， 500万显然严重超标。另一方面，公司刚刚起步，平时每一笔开支总经理刘洪齐都要严格审核，而他本人更是出了名的节俭，公司规定午餐时间的一个钟头大家出去吃饭或者散步，在这期间空调必需关闭；客户会广告会后，剩下的半瓶水大家都要带走喝掉，绝不能浪费。

　　连半瓶水都要节省的刘洪齐，此时正一个人闷在办公室里。2004年,TCL刚刚进入印度市场，公司投资的力度比较大，公司处于亏损状态。财务在电话里告诉刘洪齐，公司帐上的钱并不充裕，如果拿去付保证金，公司运营很可能会受到影响。

　　筹不到500万卢比的保证金，萨曼德依然命悬一线。他的家人四处借钱，但离500万还差得很远。

　　手术已经不能再等了。对刘洪齐来说，一边是公司经营，一边是救助员工，此刻他必须想个办法出来！

　　刘洪齐毅然决然地做出决定：先动用货款救人！在向总部请示的同时，他开出了给医院的支票。

　　TCL的印度员工们怎么也没想到，他们的中国老板会做出这样的抉择。因为在印度，很多外国企业遇到类似的情况，都只会象征性的给点补偿。

　　500万的巨额保证金到位了，严重烧伤的萨曼德也有了希望。

　　可这时，由于部分血管坏死加上血液病变，萨曼德再次被推到了死亡边缘。更危急的是，医院的血库又储存不足！为了拯救萨曼德，TCL中、印两国员工开始自发地赶到医院无偿献血。

　　密拉特小镇的这场大火，夺去了数以百计的印度人的生命。而在当天所有参展企业当中，TCL是第一个无条件为自己的本地员工提供最高等级医疗救治的企业。

　　火灾发生后几天，当地民众示威游行要求政府出面救助，印度政府随后也表示愿意承担此后所有重伤员的医药费用。而这个时候，TCL已经为萨曼德支付了100多万卢比的医药费。曾经被认为一辈子都将躺在病床上的萨曼德现在已经能正常走路、说话了。

　　对康复后的萨曼德，TCL同样张开了怀抱。

　　火灾发生的同时，TCL正在酝酿与印度儿童基金会合作，每卖出一台彩电TCL都将捐钱给基金会，用于对印度失明儿童的治疗。在TCL看来，一个好的企业，首先应该是一个优秀的社会公民，不论它走到哪里。

　　TCL印度公司董事长刘洪齐有着这样一个信念：TCL要成为印度人民最受欢迎的品牌，最喜爱的品牌，同时TCL也要为自己的员工可持续性地不断地给他们提供最好的机会，也要为印度社会承担适当的责任。

　　进入市场易，赢得人心难。在海外创业的中国企业几乎都有这样的体会，要想赢得当地人的信任，不仅需要责任感和爱心，有时更需要胸怀和勇气。就在TCL以他们的诚意逐渐打开印度市场的同时，另一家中国企业——中国成达工程公司也在全力开拓印尼市场，但一开始迎接他们的，不但不是笑脸，甚至还有误会。

　　2003年10月底的一天，中国成达工程公司施工经理顾铭东，一大早就匆匆赶往位于印度尼西亚南苏门答腊省巨港市郊区的发电站工地。

　　因为在那里，发生了一件出人意料的紧急事件。

　　为了拉动印尼各岛经济平衡发展。印尼政府首次决定将全国运动会放在首都以外的岛屿举行，而地点就选在了巨港。因为有了这次运动会，当地很多基础设施项目也开始建设。成达公司承包建设的巨港电站就是其中最为重要的一个项目，之所以重要，是因为当地严重缺电。

　　本以为有了当地政府的支持，工程建设能更加顺利。可没想到还没开工就出了事。

　　就在顾铭东赶往工地的前一天下午，印尼分包商在电话里焦急地告诉他，电站施工人员刚刚准备开工，就遭到了当地一百多带着刀枪的村民的围堵。

　　尽管分包商劝顾铭东不要去工地，但顾铭东还是觉得得亲自去看看。

　　汽车在通往工地的小路上颠簸着，还有差不多1公里就要到目的地了。

　　就在此时，透过车轮扬起的尘土，顾铭东隐约看见有十几辆吉普车和

　　车，缓缓停了下来。几个拿着刀的青年男子冲上来，把顾铭东围在了当中！

　　尽管顾铭东跟村民们一再解释，但是根本没人理会。

　　村民们推推搡搡把顾铭东往工地方向带。司机悄悄告诉顾铭东，这里的村民对外乡人一向很警惕，所以千万别慌，也别惹恼了他们。而此时，成达公司的合作伙伴印尼华侨甘红英也在为顾铭东担心。甘红英认为出现问题的原因可能是成达公司进入印尼后没有与当地村民做好沟通交流。

　　巨港电站旁边是三个小村庄，眼睛红村、红眼睛村，还有河对岸的玛里亚纳村。由于地理位置偏僻，当地村民只能靠打渔或种些蔬菜谋生，村里的人均收入每年只有50万盾，平均每个月还不到人民币40块钱。时任巨港电站项目经理刘晓宇回忆说，他们刚到时，居民家里基本都只是很简单的房子，几件很简陋的家具，有些房子里边甚至连电灯都没有，还在烧煤油汽灯，吃的也很简单，只有木薯。

　　贫穷导致村里的青年男子不得不外出打工贴补家用，虽然穷，但当地人很怕被别人看不起，而这也形成了当地独特的民风。

　　巨港人有带刀的习惯，他们认为刀是强大的一种体现。

　　然而这样的风俗，初来乍到的中国人并不十分了解。

　　顾铭东被村民们押着，来到电站工地的一块空场上。尽管已经被团团围住，但他还是提醒自己，要冷静。

　　顾铭东反复解释，但始终没有太大作用。

　　转眼已经到了午后，没有饭吃，更没有水喝，村民们拿给顾铭东一个100多人的名单，要求成达公司为名单上的人安排工作。

　　顾铭东向村民们解释说，既然成达在这里建电厂，自然大部分雇佣的也会是印尼员工。将信将疑的村民们要求顾铭东做出保证。

　　得到了承诺的村民们，放走了顾铭东。那天晚上，顾铭东彻夜难眠。他没想到，来印尼以后头一次和当地村民打交道，竟然会是这样的情形。

　　电站终于开工了。然而，给村民们找工作的承诺该怎么兑现却成了最头疼的问题。

　　由于成达已经按印尼政府的要求雇佣了当地施工队，厂里可以提供的工作机会已经不多了。况且，这些村民的劳动技能又不高，到底能给他们找到什么样的工作呢？这时候，成达公司想到了当地强悍的民风，为什么不把那些年轻的村民招进厂做保安呢？还有像保洁、复印等工作，成达都安排了当地人来做。

　　成达给这些并不需要太多技能的岗位开出了相当于600到1000块钱人民币的工资，村民们的收入一下子提高了好几倍。

　　村民们逐渐发现，讲信用的中国人是可交的朋友。为了电站尽早发电，当地员工和中方员工一起加班加点。

　　2004年9月2号巨港电站终于如期发电。随着燃机的启动，强大的电流源源不断地送入当地电网。

　　那天晚上，巨港全城灯火辉煌。

　　巨港电站不仅结束了100多万印尼家庭缺电的生活，而且也成为中国电力企业第一个在海外建厂、经营并获得赢利的电站项目。而那之后，成达又一举拿下了更大的印尼中爪哇电站的承包合同。

　　这一次，成达在建厂初期就主动为当地信奉伊斯兰教的村民和员工修建了一座清真寺，方便他们做礼拜。

　　在巨港电站和中爪哇电站之前，印尼整个电力市场都被欧洲、美国、日本的企业所占据。当地电站很少采用来自中国的设备。

　　巨港电站和中爪哇电站的建成，彻底改变了印尼人对中国机电产品的看法。如今，已经有越来越多的中国企业来印尼修建电站，投资创业。

　　中国企业的到来，为成千上万的印尼人带来了工作机会。而在更多地方，更多的外国员工感受到了中国企业的魅力。中兴通讯的外籍员工已经达到2400人，而国际化更早的海尔集团，外籍员工总数超过了3300人。

　　在中国加入世界贸易组织五年后的今天，在全球163个国家和地区都有中国直接投资的企业。

　　每一天，每一刻，在这个地球上，有无数的中国人正在和当地人工作、生活在一起。中国企业播洒的信任和友谊，正在每一个地方生根发芽。(完)