家电行业的异数董明珠 肩负责任全力领跑

　　在中国的制造业界，董明珠无疑一直保持着奔跑的姿态。

　　十几年间，她从一名最基层的销售人员成长为珠海格力电器股份有限公司副董事长兼总裁。

　　而在其麾下，格力空调在一年之内独揽“中国空调行业标志性品牌”、“中国世界名牌”、 “全国质量奖”和“出口免验”等中国企业梦寐以求的四大顶级荣誉，一年之内荣登《福布斯》、《商业周刊》、《财富》等三大国际知名媒体顶尖榜单，这也是董明珠带领格力全力奔跑所创造的中国企业奇迹。

　　当然，2006年，董明珠这个掷地有声的名字再次闪耀在公众的视野之中，令人振奋的不是其奔跑的速度，而是其富有责任感的领跑姿态。在董明珠当选CCTV年度经济人物提名人后的一次采访中，记者对这种全力领跑的姿态有了更为真切的体悟。

　　坚定的领跑者

　　董明珠和格力空调无疑是家电行业的一个异数。

　　她仅仅依靠单一的空调产品,创造了令全球企业界乃至经济界瞩目的奇迹：仅仅十多年的时间，格力就从一个默默无闻的、毫不知名的空调品牌，成长为“中国世界名牌”，“世界冠军”；净资产从1990年的不足1000万元,猛增至2005年的超过27亿元；1994年至2005年,销售额从不到4000万元跃升至突破182亿元，增长300多倍；1995年至今,连续十一年产销量、销售额、市场占有率稳居中国空调行业首位。

　　一系列数字的背后，各种甘苦董明珠心里最清楚。为了在制造业界成为一个合格的领跑者，董明珠倾注了自己全部的心血。坚定的领跑之旅中，董明珠留下了一个又一个深深的印记：在三角债盛行的年代里，董明珠曾经用了整整40天的时间跟一个赖账者追债。其后董明珠又冒天下之大不韪，坚持“款到发货”的原则。

　　一时间业界哗然。经销商异议四起。

　　凭借在市场博弈的超然和个人信誉的保证，董明珠赢得最终的胜利。从 1995年起，格力再也没有一分钱应收帐款，杜绝了至今仍然困扰中国企业的“三角债”现象，为企业的领跑赢得了宝贵的资金来源。

　　1996年，天公不作美，空调业遭遇罕见的凉夏。一些短视的制造企业出于求生的本能，祭出了价格战和概念战的法宝。

　　无序的市场环境导致厂家、商家面临着亏损，不少厂商在这恶性竞争中倒闭。董明珠在这场血战中岿然不动，保持了格力空调价格的坚挺。同时创造性地成立了“区域性销售公司”，统一渠道、统一网络，统一市场，极大地保护广大二三级经销商和消费者的利益，取得了很好的效果。董明珠所信守的就是踏踏实实将产品做好，不去为蝇头小利而自毁长城。作为专业化的空调企业，董明珠希望的是格力不仅要在销售量和销售额上领先于对手，更要在技术研发上领先于对手。目前，格力电器研发中心拥有270间实验室，研发人员超过1200人，累计申请国内外专利944项。其中，中国首台离心式冷水机组在格力电器的问世，标志着中国企业彻底打破了美国对离心机技术的垄断。作为中国最知名的空调企业之一，格力电器证明了中国企业不仅可以扮演好一个“制造者”的角色，而且在自主创新特别是技术创新领域，同样可以有自己的作为。

　　几年下来，格力不炒概念、不打价格战、踏踏实实作产品的做法，直接推动了中国空调行业的进步，中国空调行业的概念战、价格战这一两年明显减少，尤其是2006年以来，基本销声匿迹，这与格力的直接推动是分不开的。

　　责任创造财富

　　谈及领跑的动力，董明珠认为力量的源泉在于有格力特色的“三个代表”：代表国家和社会的利益，代表股民的利益，代表员工的利益，并在企业营造了一种和谐的发展环境。这种责任感由来已久。

　　2003年，她第一次以全国人大代表身份参加全国“两会”，她就呼吁“上市公司一定要代表股东的利益”，珍惜股民的投资，搞好企业的发展，为股民提供尽可能好的回报。她是这样说也是这样做的，2003年以来至今，格力每年的销售额均以30%以上的增幅实现强劲的增长，每股收益一直在各家电上市公司的名列前茅，给股民带来了稳定的回报。

　　在2004年的全国两会上，她又专门提交了关于社会保险的议案，呼吁社会各界关注外来工的社会保险问题，并对外来工的养老保险、医疗保险和女工生育险提出了切实可行的建议。

　　可以说，对于社会责任的担当，董明珠从来都是不遗余力。几年来，她将自己30万元稿费全数捐赠给贵州省一个贫困小学。在董明珠的带动下，格力历年来捐款捐物累计价值已经超过4000万元。

　　而追溯到当年拒绝加入价格战，也是因为董明珠认为格力有义务担当起稳定全行业的责任。董明珠认为，全行业的价格战必然会使得企业根本无法最大限度地把人的力量和智慧从单纯的商业交换吸引到创新领域，最终不仅是消费者吃亏，空调行业本身也会陷入价格战、同质化、产能过剩的泥沼，而不能真正打造品牌。

　　正是在这种蓄积着责任感的坚持中，董明珠拒绝了先发货后收款的行业陋病，拒绝了明显采取渠道垄断歧视策略的大卖场的高额订单，拒绝了用一些貌似先进的概念炒作，踏踏实实地作自己技术创新，踏踏实实地为消费者和整个空调行业守护着应得的利益。董明珠为此曾经不止一次地被人骂过“傻”。

　　早在1997年，格力变频空调在格力驻各地办事处开始使用，很多经销商见了纷纷开口要货。但董明珠却一口回绝。她认为当时掌握变频技术尚未稳定和成熟，将不成熟的产品推向市场是一种不负责任的态度。

　　之后格力反复研究测试，同时又生产出一批新的样机继续测试，仍然没有问题，才决定大量投入市场，此时已经是2000年。虽然迟到于对手，但是格力的新品却因为质量过硬迅速成为市场的宠儿。

　　这样的“傻”事，董明珠常做常新。她始终认为，产品的核心竞争力在于质量，在质量方面不偷工减料，自然可以做到不摆虚架子，不以概念炒作糊弄消费者。

　　在铜管的使用上，格力多年坚持采用价格比其它铜管厂高5%以上的全球最大的铜管制造商制造的铜管。在电容的选取上，格力采用的是超过国标将近1倍以上标准的来选购。就在空调利润不断降低的2005年，董明珠再次“犯傻”，出台“整机6年免费包修”的举措。

　　在董明珠的眼里，格力品牌价值的增值过程就是企业社会责任担当的同波共振。这些在强烈的责任感驱使下所做的傻事，让董明珠为格力的品牌赢得了一个又一个的加项。就在国内几家知名家电企业的净利润下滑了百分之二十几至百分之八十的同时，格力电器依靠专业化的优势、长期坚持诚信经营，赢得广大消费者良好口碑和信誉，多年来实现了企业规模与效益的稳步增长。

　　“工业精神”梦想

　　2005年，格力电器的销售额高达182.48亿，其中家用空调销售量突破1000万台套，跃居全球第一位，成为名副其实的“世界冠军”。目前，格力的自主品牌已经销售至全球60多个国家和地区，格力品牌的影响力日益增强。

　　而董明珠身上所肩负的社会责任感也弥加厚重。她所关注的早已不再仅仅是空调的研发与销售，更重要的是如何利用格力的成功为中国制造行业的崛起提供一个可靠的借鉴样本。

　　2006年3月，在全国的两会上，董明珠提交了倡导在中国企业中弘扬“工业精神”的议案，建议一方面要在技术研发和自主创新方面多干实事、少说空话、长期作战，要耐得住寂寞；另一方面更要关注消费者的根本需求，主动承担社会责任，用企业力量推动社会发展。

　　同时，她还提议设立“中国工业家”奖项，由国务院每年举办一次评选，专项奖励中国制造业界具有独特精神内涵的企业及企业领导人，成就中国从制造业“大国”迈向“强国”的民族梦想。正是在工业精神的引领下，格力在自主创新和产业经营上屡有斩获。就在今年，格力电器相继独揽“中国空调行业标志性品牌”、“中国世界名牌”、和“全国质量奖”等中国企业梦寐以求的三大顶级荣誉，并先后荣登全球知名商业杂志《福布斯》(中文版)“中国顶尖企业”100强榜单、《商业周刊》(中文版)“最具价值中国品牌”20强榜单和《财富》(中文版)“最受赞赏的中国公司”全明星榜。这也是格力电器创造的中国家电企业乃至中国企业的一大奇迹。

　　在营销上，格力首创的“淡季贴息返利”和“年终返利”，到格力独创的“格力模式”，这一项项董明珠亲自操刀的创新，在充分展示了格力敢于吃亏的“工业精神”的同时，也闪烁着格力掌门人的睿智和远虑。目前，格力已经开始把“工业精神”延伸至自己的渠道中，要求格力专卖店等渠道摒弃急功近利的思想，与企业共同发展，为消费者提供一流的产品和服务，把格力渠道打造成为“百年渠道”。

　　在享受到坚持工业精神为格力带来的财富增长的乐趣之后，董明珠正不遗余力地推广这种精神，期待工业精神能为中国的制造业带来发展的动力。

　　这是董明珠在带领格力成为世界冠军后的一种慎独与思考，这是一种来自独特视角的特别关注，也是让中国的制造业走出困境的一剂良方。对于“工业精神”的执著，让董明珠和格力的奔跑变得更有力量，在他们的身后，越来越多的有识之士已经开始加入到跟跑的队列之中。

　　毫无疑问，这支愈加壮大的奔跑队伍前进的道路铺满了阳光。