产品创新：企业联系消费者的唯一纽带

　　气质优雅的王佳芬，语态平和地对外宣示着光明乳业的“新鲜战略”，颇有气定神闲、沉静相向之势。

　　王佳芬是光明乳业有限公司董事长，在她看来，起初的光明靠的就是创新，通过引导广大消费者对健康生活方式的追求，影响消费业态。

　　光明乳业是玻璃品牛奶送进千家万户的首创者，是把新鲜牛奶率先导入现代商超的引领者，也曾经第一个把利乐的超高温纸盒用于包装各种新鲜牛奶，还把国际搅拌型

　　说到市场竞争，光明身上总有那么一点“英雄气短”的感觉。没有地理优势的光明，把技术创新看成企业的生命之。正如王佳芬所言，支撑光明发展的，是一贯的自主知识产权专利。

　　业内，流行着光明有“六健客”的说法——光明有六个产品得到国家健字号，如AB100酸奶，芦荟酸奶，益菌牛奶，贝尔康牛奶，益生菌

　　王佳芬认为，产品是金。让消费者了解企业最直接的感受就是产品，因此构成了产品创新的很多要素。产品有内涵、有外延、有360度的营销，这就要求不仅产品要创新，还要有技术上的创新，让产品变成消费者所需要的商品价值。

　　“产品本身要创新，要体现消费者的利益，如满足消费口味、功能、视觉上的需求等等。”王佳芬提出消费导向的策略，即以市场、消费者为导向，发展消费者的需求，满足不同消费人群的需求。

　　当企业把成本降到最低的时候，整个

　　“从原来每周一瓶，到今天在市场上每个新品都要花费很多钱来营销，这样的前提下，怎样把新品研发，变成消费者的商业价值？要有一套技术发展体系，要有高效运行的销售管理体系，生产、投入精简高效的成本优化系统，还要有积极的人力资源政策和人力资源开发系统。我觉得这些和产品开发、技术创新一样，是重要的创新管理和机制。”王佳芬说。

　　当然，创新绝不仅限于产品，还要有管理。在一个企业里，要有和消费者的互动，以消费者为导向，以消费者为体验的市场营销机制。光明今年建造了一个新的6千吨奶牛场，在奶牛场和酸奶工厂建立小型博物馆，把工厂变成旅游胜地。“希望通过消费者的体验，使市场营销系统与消费者更贴近，代表消费者的利益”。王佳芬说。

　　创新是高风险，不创新风险更大。王佳芬认为，不管是什么样的企业，在不断变化的市场环境下，都必须创新，使企业的发展符合行业发展的趋势，与发展相适应。

　　而事实上，光明通过这十多年的创新获得了各方面的成长，这就是光明的核心战略及核心价值。在光明，变革是基因，王佳芬坚守新鲜战略。